Analista de Infraestrutura PL – Campinas

Neste cargo dinâmico e estratégico, você será a linha de frente na resolução de problemas técnicos, auxiliando usuários com dúvidas, solicitações e incidentes. Sua expertise em TI será fundamental para garantir a fluidez das operações, a produtividade da equipe e a satisfação dos clientes.

Se você se identifica, junte-se à nossa equipe e torne-se a ponte entre os usuários e a infraestrutura tecnológica da empresa.

Responsabilidades e atribuições

• Prover suporte técnico garantindo disponibilidade e performance das plataformas existente na BAUMINAS e, quando necessário, orientar e treinar os usuários, acompanhando e monitorando os incidentes ou chamados efetuados;
• Atender pronta e corretamente as solicitações dos usuários, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos, atuando no recebimento de chamados de suporte dos usuários para que eles tenham condições de trabalho e desempenho de suas atividades;
• Realizar atualização dos procedimentos técnicos, revendo a documentação técnica de procedimentos para dar agilidade, confiabilidade e robustez nas ações corretivas e preventivas do ambiente BAUMINAS;
• Apoiar na formação técnica e repasse de conhecimentos aos estagiários, acompanhando e orientando quando necessário as atividades destes para garantir a evolução e a correta tratativa das ocorrências de suporte, assim como compartilhar conhecimento com seus pares e toda a equipe;
• Realizar atualização da base de conhecimento, acompanhando a revisão dos procedimentos operacionais, pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias para garantir que os problemas sejam solucionados rapidamente e com qualidade;
• Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo e integridade das informações, acompanhando a execução das rotinas de verificação do ambiente e atuar preventivamente em sua proteção para garantir a integridade da BAUMINAS no mercado;
• Apoiar na instalação e atualização de sistemas de terceiros, interagindo com o fornecedor e documentando as ações a serem executadas para manter o funcionamento adequado dos serviços;
• Realizar outras atividades correlatas de acordo com a natureza do seu trabalho, mediante solicitação de seu gestor imediato;
• Reportar-se ao seu gestor imediato sempre que observar irregularidades ou oportunidades de melhoria nos processos.

Requisitos e qualificações

• INSTRUÇÃO: Ensino Superior Completo em Tecnologia da Informação, Engenharia ou afins.
• TEMPO DE EXPERIÊNCIA: 05 anos ou mais.
• CONHECIMENTOS INDISPENSÁVEIS: Redes, Infraestrutura física, equipamentos desktop e notebook.
• HABILIDADES: Organização, Iniciativa, Visão analítica, Cooperação, Comunicação e Atitude de dono do negócio.
• VALORES: Ética, sigilo e comprometimento.
• IDIOMAS/NÍVEL: Inglês Básico.
• CONHECIMENTOS RECOMENDADOS: Telecomunicações, ERP e servidores.

Informações adicionais

• É fundamental conhecimento sólido nas plataformas abaixo:
• Windows 10/11;
• Microsoft Office;
• Sólidos conhecimentos de configuração de impressoras de rede;
• Sólidos Conhecimentos de manutenção básica de computadores;
• Conhecimento de administração de servidores Windows;
• Desejável conhecimento de ITIL;
• Desejável Carteira de Habilitação Categoria B.

Benefícios:

• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Previdência Privada;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico.