Emprega
O Analista de Infraestrutura Sênior será responsável pelo suporte diário do helpdesk de TI, incluindo a análise, aquisição, instalação,
configuração, implementação, modificação e suporte de hardware nos computadores, sistemas operacionais, software e aplicativos.
- Fornecer suporte técnico e solucionar problemas relacionados a hardware, software e sistemas de rede;
- Solucionar problemas e realizar configurações relativas à conectividade Wi-Fi e de rede em geral, Office 365, Box.com, Okta,
vincular laptops e desktops em um ambiente de domínio, criação de conta no Active Directory e redefinições de senha;
- Suporte a sistemas AV (Zoom);
- Manter e atualizar o inventário de ativos da planta;
- Realizar a inclusão, manutenção e exclusão de usuários no ambiente de rede corporativo e demais soluções da empresa como
sistemas e emails;
- Determinar a maneira mais eficaz de resolver os chamados atrinuídos, acompanhar e garantir que os mesmos sejam resolvidos
corretamente;
- Responder e encerrar oportunamente todos os casos atribuídos;
- Fornecer feedback aos usuários quando necessário;
- Atualizar o banco de dados para manter sua precisão;
- Executar as tarefas de mudança dentro do prazo estipulado;
- Colaborar com outras equipes de TI para resolver questões técnicas complexas;
- Participar de projetos de melhoria continua conforme necessário;
- Cumprir as políticas/procedimentos/normas relativos à empresa, processo de trabalho e aos sistemas de gestão
implementados;
- Realizar outras atividades correlatas à sua função e aos processos de trabalho.
Ensino Superior Completo em Ciências da Computação,
Engenharia da Computação , Análise de Sistemas, Rede
de Computadores ou áreas afins.
Inglês Avançado
Vivência comprovada com suporte técnico de TI;
Conhecimento em instalação e configuração de hardware e software;
Experiência em sistemas nas seguintes plataformas e tecnologias: Windows 10/11, TCP/IP, DNS, DHCP, Active Directory,
Office 2016/2019, Office 365, Okta, Zoom;
Experiência em redes de computadores.
Alocado no Cliente
