Emprega
A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.
Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.
Missão: Garantir a identificação, registro, acionamento e comunicação dos alarmes e Incidentes.
Atividades: Monitorar o negócio (meios de pagamentos ou transações) e a infraestrutura.
Conduzir os incidentes (tratativa, registro e comunicação).
Acionar grupos solucionadores;
Acompanhar e reportar se a monitoração está funcional e integra;
Acompanhar o retorno (backlog) e status de atendimento de alertas direcionados;
Gerir o ciclo de vida do alerta e incidente.
Gestão de backlog dos chamados.
Atuar em ambientes críticos.
Realizar atendimento personalizado via plataformas utilizadas pelo cliente (Teams Microsoft e Grupo de Mensagens).
Acompanhamento de salas conferências para realizar timeline.
Envio de comunicados (Teams Microsoft e Grupo de Mensagens).
Realizar checklists técnicos.
Acompanhamento de Mudanças no ambiente de monitoria.
Formação Acadêmica: Graduação ou Técnico em andamento em áreas correlatas em TI (Sistemas de informação, Redes de Computadores, Gestão de TI, etc).
Treinamentos Desejados: Conhecimento do pacote Office.
Conhecimentos teóricos: Ferramentas de Monitoração (Ex: Zabbix, Grafana, Dynatrace) e ITSM (Ex: ServiceNow).
Cursos: ITIL e Scrum
- Diferenciais: Conhecimentos em meios de pagamentos, Atuado com: Gestão de eventos / incidentes.
Horário: 7h as 19h – Escala de Semana cheia e vazia
Local: Presencial – Osasco – SP
- Vale-refeição flexível: R$ 30,00 por dia;
- Vale transporte;
- Plano de saúde Porto Seguro 100% sem custos para o titular;
- Plano odontológico Porto Seguro;
- Day off no aniversário;
- Total Pass (convênio academia);
- Seguro de vida Porto Seguro;
- Convênio farmácia;
- Parcerias com faculdades e escolas de idiomas.
