Emprega
Vaga: Analista de Monitoria e Qualidade
Local de trabalho: Presencial em Salvador (BA)
Sobre a Konsi
A Konsi é uma startup baiana que está transformando a maneira como aposentados, pensionistas, servidores públicos e trabalhadores da iniciativa privada com vínculo CLT acessam, comparam e contratam crédito consignado.
Nosso objetivo é tornar a jornada financeira mais simples, transparente e eficiente, utilizando tecnologia e inteligência artificial para oferecer as melhores opções aos nossos clientes.
Aqui, valorizamos a inovação, o protagonismo e um ambiente colaborativo, onde aprender e crescer faz parte da nossa rotina. Se você quer fazer a diferença e evoluir junto com a gente, a Konsi é o lugar certo!
Descrição da vaga
Você é apaixonado por proporcionar uma experiência incrível ao cliente e está sempre em busca de formas de otimizar processos para garantir um atendimento de excelência? Então essa oportunidade é para você!
Estamos em busca de um Analista de Monitoria e Qualidade para integrar nosso time de Customer Happiness. Sua missão será avaliar interações, identificar oportunidades de melhoria e trabalhar em parceria com equipes estratégicas para aumentar a satisfação dos nossos clientes.
Seus Desafios Serão
- Auditar a execução do processo comercial de mais de 30 vendedores, verificando o cumprimento das diretrizes e uso correto do CRM (HubSpot);
- Gerar relatórios e insights sobre conformidade, gargalos e oportunidades de otimização;
- Revisar cadências e interações para garantir que os leads sejam abordados da melhor forma;
- Trabalhar junto ao time de Sales Ops e Revenue Ops para implementar melhorias nos processos comerciais;
- Criar e aplicar checklists de auditoria, garantindo um acompanhamento contínuo da performance do time;
- Oferecer feedbacks estruturados e colaborar na capacitação dos vendedores para maximizar a conversão;
Estamos Buscando Uma Pessoa Com
- Experiência com auditoria de processos comerciais, controle de qualidade ou compliance em vendas;
- Conhecimento em CRM (HubSpot é um diferencial), métricas de vendas e análise de dados;
- Perfil analítico, detalhista e investigativo, capaz de identificar padrões e propor melhorias;
- Boa comunicação para dar feedbacks construtivos ao time comercial;
- Capacidade de estruturar e executar auditorias de forma organizada;
- Perfil proativo, organizado e orientado a resultados.
Se você se identifica com este perfil, adoraríamos te conhecer!
