Analista de Qualidade e Suporte – Santo André

• Grupo industrial multinacional de grande com atuação em segmentos diversos.

Descrição da vaga

• Reportando-se diretamente a Gerente de Processos e QHSE;
• Realizar coleta e análise de dados do processo de produção e qualidade;
• Elaborar planos amostrais para coleta de dados na linha de produção;
• Analisar estatisticamente e controlar o processo produtivo;
• Detectar variáveis que influenciam o processo produtivo ou a qualidade do produto;
• Otimizar o processo produtivo e melhorar a qualidade do material/produto;
• Avaliar a qualidade do sistema de medidas;
• Dar suporte no acompanhamento, monitoramento e análise dos indicadores de qualidade;
• Dar suporte na coordenação e tratamento de reclamações de clientes;
• Garantir tratamento adequado das reclamações dos clientes, incluindo a implementação de ações corretivas e/ou preventivas;
• Gerenciar NCs internos de fornecedores relacionados à qualidade de produtos ou processos;
• Participar na avaliação de check-lists de modificação e no desenvolvimento de projetos que envolvam o negócio;
• Trabalhar na resolução de problemas sistêmicos ou abrangentes;
• Realizar acompanhamento dos planos de ação de qualidade;
• Multiplicar ferramentas de qualidade;
• Elaborar materiais para treinamentos de qualidade;
• Contribuir para a melhoria da performance da área de qualidade;
• Reportar resultados ou problemas relacionados à qualidade ao gestor imediato;
• Buscar sinergia com outras áreas que possam impactar a qualidade;
• Assegurar a implantação e manutenção do Sistema de Gestão Integrado;
• Modelo de trabalho presencial.

Perfil desejado

• Prestar assistência técnica aos clientes na América Latina;
• Assegurar atendimento rápido e técnico aos clientes;
• Gerenciar reclamações dos clientes;
• Buscar melhores adequações e melhorias de performance para os clientes;
• Atender ao cliente no desenvolvimento de seus produtos;
• Realizar testes ou avaliações específicas na máquina de filtros;
• Colaborar no desenvolvimento e implantação da ferramenta Cable;
• Colaborar nos canais de marketing;
• Alinhar atividades com clientes, áreas comerciais, de vendas, de serviço ao cliente e de Supply Chain;
• Gerenciar KPIs e custos do suporte técnico ao cliente.