Analista de Qualidade – São José dos Pinhais

Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente.

Monitorar e analisar dados relacionados ao atendimento, identificando oportunidades de melhoria contínua.

Gestão diário dos Portais de Cliente.

Comunicação direta com o cliente, ser o ponto focal para situações urgentes do cliente, respondendo prontamente as demandas críticas.

Coordenar ações imediatas para minimizar impactos negativos e restabelecer a confiança do cliente.

Facilitara comunicação transparente e eficaz durante situações críticas.

Liderar facilitar equipes na aplicação da metodologia 8D para identificação e resolução eficaz de problemas.

Garantia implementação consistente das oito disciplinas, promovendo a resolução de problemas de forma estruturada e sustentável.

Coletar, analisar e interpretar dados de desempenho relacionados ao atendimento ao cliente.

Preparar relatórios detalhados e recomendações baseadas em análises quantitativas e qualitativas.

Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de atendimento ao cliente, produção e demais áreas envolvidas na resolução de problemas.

Facilitara Comunicação Eficiente Entre Departamentos Para Garantir a Resolução Rápida e Eficaz De Questões Relacionadas à Qualidade. REQUISITOS

Graduação completa.

Experiência no segmento industrial e nas atividades citadas acima.

Experiência com atendimento ao cliente na área de qualidade.