ANALISTA DE SAC – São José dos Pinhais

Como Analista de SAC, você será a voz do cliente dentro da fábrica, garantindo que todos os clientes, em diversos mercados, tenham a melhor experiência de compra e recebam atendimento excepcional. Sua missão é antecipar as necessidades, manter comunicação constante com equipes comerciais globais e monitorar indicadores de desempenho para assegurar excelência em todas as etapas do processo.

Responsabilidades e atribuições

• Facilitar os processos comerciais: Garantir respostas rápidas e uma comunicação clara e confiável com os clientes.
• Acompanhar a produção das encomendas: Manter as equipes comerciais sempre informadas sobre o status da produção.
• Gestão de compromissos: Monitorar o cumprimento dos prazos e alertar sobre possíveis atrasos ou riscos nas solicitações.
• Coordenação de remessas e faturamento: Gerenciar remessas, cotações, especificações de documentação e embalagens, além de liderar o processo de faturamento mensal para garantir a conformidade com os mercados.

Requisitos e qualificações

• Formação completa em ADM, Logística ou áreas correlacionadas.
• Comunicação em inglês e espanhol: fluência essencial, principalmente por escrito, mas também em conversação.
• Excel intermediário: Domínio em gerenciamento de banco de dados e uso de tabelas dinâmicas para análise e relatórios.
• Atitude proativa e foco em soluções para entregar sempre o melhor atendimento.
• Autogestão e responsabilidade no acompanhamento das suas tarefas e desafios diários.
• Atenção aos detalhes e organização para garantir a excelência nos processos.

Informações adicionais

🌍 A AGP é uma empresa de igualdade de oportunidades, e valoriza a diversidade no local de trabalho.

Se você é apaixonado por desafios e tem o desejo de impactar a experiência do cliente globalmente, essa vaga é para você!

Alguns de nossos Benefícios:

• Alimentação no local;
• Beneficio Assiduidade;
• Plano de Saúde Unimed e plano Odontológico Dental Uni;
• Complas (Programa de remuneração variável semestral;
• Programa de Incentivo Educação;
• VT;
• Clube Gazeta;
• Gympass;
• Seguro de Vida;
• Entre outros.

Vamos juntos salvar vidas! 💙