São Paulo
OnSet Tecnologia
Temos a missão de fornecer serviços diferenciados e soluções eficientes e inovadoras, crescendo de forma sustentável como uma empresa de excelência em serviços de TI, reconhecida por seus clientes e por seus colaboradores como uma excelente empresa para se trabalhar. Sempre com ética e transparência nos negócios, respeito aos clientes, fornecedores, parceiros e colaboradores.
E por isto, buscamos um profissional criativo, comprometido e proativo para agregar ao nosso time!
Venha fazer parte da Onset!!!
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento de primeiro nível de Service Desk na área de TI;
- Conhecimento prévio de ferramentas de ITSM, se conhecer o Service Now será um diferencial, mas não é obrigatório;
- Registro e Classificação de Chamados;
- Orientação e Informação ao Usuário;
- Ter trabalhado com catálogo de serviço;
- Estar familiarizado com base de conhecimento;
- Resolução de Incidentes :Conhecimento técnico de TI;
- Conhecimento de SLA;
- Comunicação e trabalho em equipe para controle do backlog e pendencias das outras áreas.
Requisitos e qualificações
- Graduação ou estudando em cursos relacionados à Tecnologia da Informação.
- Inglês – obrigatório
- Desejável conhecimento em ITIL e Governança de TI.
- Mentalidade ágil e criativa.
- Capacidade analítica e resiliência.
- Capacidade de aprendizado contínuo.
Informações adicionais
Contrato: CLT
100% presencial
Local: Berrini – SP
