Analista de Suporte e Desenvolvimento – Recife

O Mundo do Cabeleireiro tem o intuito de impactar positivamente a vida de muitas pessoas, além de proporcionar desenvolvimento profissional e pessoal, temos a cultura de acolhimento e inclusão de pessoas sem distinção ou julgamentos, trazendo reflexões sobre a sociedade em que vivemos 🌎💜

Nós queremos atrair talentos, desenvolver e manter o melhor ambiente de trabalho, por isso estamos classificados na GPTW (Great Place to Work) como uma das melhores empresas para trabalhar. E para fazer acontecer, buscamos pessoas que acreditem em nosso propósito, valores e visão. Que tenham paixão por desafios e estejam dispostas a fazerem nossos clientes sorrirem, para assim somar à nossa equipe de talentos incríveis que nos inspira todos os dias 😍

Você é APAIXONADO(A) por beleza? Tem desenvoltura e agilidade? Então, não perca tempo, confira nossa vaga e venha fazer parte do time que empodera pessoas todos os dias!

Venha fazer parte do time de TI do Mundo do Cabeleireiro, com foco nos desafios envolvendo a operação e sustentação de nossas lojas assim como em atividades relacionadas ao desenvolvimento de automações e integrações.

Responsabilidades e atribuições

Como membro da equipe de Tecnologia da Informação no Mundo do Cabeleireiro, você será peça-chave na sustentação, evolução e inovação de nossos processos e operações, garantindo que nossas lojas e áreas internas tenham o suporte tecnológico necessário para proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes e colaboradores. Suas principais responsabilidades incluem:

Suporte e Sustentação

• Prestar suporte técnico às lojas físicas e às áreas administrativas, atuando na identificação e resolução de problemas relacionados a sistemas, infraestrutura e aplicações internas.
• Registrar, acompanhar e solucionar chamados, garantindo agilidade, qualidade no atendimento, comunicação clara e foco na resolução definitiva dos problemas.
• Gerenciar e controlar incidentes e solicitações, priorizando atividades de acordo com o impacto no negócio e propondo soluções definitivas para recorrências.

Desenvolvimento de Soluções e Automação

• Desenvolver e aprimorar automações e integrações, voltadas tanto para otimizar atividades de suporte quanto para apoiar processos internos de negócios.
• Identificar oportunidades de automação, simplificando rotinas manuais e operacionais, e promovendo ganho de eficiência para a companhia.
• Apoiar e realizar integrações de sistemas internos e externos, garantindo segurança, confiabilidade e aderência às necessidades das áreas atendidas.

Colaboração e Melhoria Contínua

• Colaborar de forma próxima com áreas de negócio, compreendendo suas necessidades, mapeando processos e propondo melhorias tecnológicas que tragam valor para a operação.
• Atuar como facilitador de mudanças, promovendo a evolução dos processos tecnológicos com foco em inovação e melhoria contínua.
• Participar de reuniões estratégicas e operacionais com fornecedores e stakeholders internos, conduzindo discussões técnicas, acompanhando entregas e garantindo a qualidade dos serviços prestados.

Gestão de Fornecedores e Parceiros

• Participar da gestão de fornecedores de tecnologia, controlando contratos, entregas, SLAs e contribuindo para a melhoria dos serviços contratados.
• Intermediar as relações técnicas com parceiros de sistemas e infraestrutura, garantindo alinhamento de expectativas e soluções aderentes ao contexto do Mundo do Cabeleireiro.

Cultura e Desenvolvimento Profissional

• Buscar constante desenvolvimento técnico e profissional, com foco em novas tecnologias de automação, integrações, suporte e gestão de serviços.
• Ter paixão pela tecnologia e pelas pessoas, com atitude proativa, espírito de dono e compromisso em construir uma TI que seja protagonista na transformação digital da companhia.

Requisitos e qualificações

Requisitos Técnicos Obrigatórios

• Formação Acadêmica: Curso superior concluído ou em andamento (a partir do 6º período) em Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Banco de Dados ou áreas correlatas.
• Experiência: Mínimo de 06 meses de experiência anterior (podendo ser estágio ou posição efetiva) em atividades de suporte técnico, desenvolvimento de automações ou áreas relacionadas.
• Disponibilidade de Horário: Atuação presencial em Recife/PE com disponibilidade para trabalhar em escala 6×1 (turnos) e carga horária de 7h20min diários (240 horas mensais).

Soft Skills (Competências Comportamentais)

• Proatividade: Disposição para aprender, buscar soluções e resolver problemas com autonomia.
• Boa comunicação: Clareza e objetividade na comunicação verbal e escrita, essencial para interação com times internos e fornecedores.
• Trabalho em Equipe: Habilidade para atuar de forma colaborativa em um ambiente dinâmico e multidisciplinar.
• Capacidade Analítica: Capacidade de analisar situações complexas, identificar causas-raiz e propor soluções eficazes.
• Organização e Disciplina: Foco em resultados, cumprimento de prazos e atenção aos detalhes.
• Curiosidade e Inovação: Interesse genuíno em buscar novas tecnologias e aplicar melhorias contínuas nos processos.
• Espírito de dono: Comprometimento com os objetivos do negócio, agindo sempre com responsabilidade e visão estratégica.
• Paixão pelo que faz: Atitude positiva, energia e engajamento para construir uma TI inovadora e de alto impacto.

Diferenciais (Desejáveis)

• Conhecimento em lógica de programação e capacidade para desenvolver soluções em alguma linguagem de programação (preferencialmente Python).
• Facilidade para aprender novas tecnologias e ferramentas, adaptando-se rapidamente a ambientes e demandas variadas.
• Conhecimento básico em análise de dados, automação de processos ou desenvolvimento de integrações entre sistemas.
• Vivência com metodologias ágeis será considerada um diferencial positivo.
• Inglês intermediário para leitura e interpretação de documentações.

Informações adicionais

Ao fazer parte do Mundo do Cabeleireiro, você terá acesso a um pacote de benefícios que valoriza seu bem-estar, seu desenvolvimento e seu dia a dia:

• 🩺 Plano de Saúde e Odontológico;
• 🏋️‍♀️ TotalPass (acesso a academias e atividades físicas);
• 🥗 Auxílio Alimentação ou Refeição;
• 🚌 Auxílio Transporte;
• 📚 Parcerias com instituições educacionais (cursos, graduações e pós-graduações);
• 💰 Desconto em compras nas lojas Mundo do Cabeleireiro;
• 🚗 Estacionamento gratuito;
• 💓 Seguro de Vida.