Analista de Suporte – Franca

Requisitos:

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em manutenção de hardware, instalação de softwares e básico em rede.
• Boa comunicação.
• Bom relacionamento inter-pessoal.
• Disposição para aprender.

Será considerado um diferencial:

• Cursando ensino superior ou técnico.
• Conhecimentos em Zabbix.
• Experiência com suporte técnico.
• Conhecimento básico em banco de dados.

Atividades

• Atendimento e suporte técnico ao usuário final por telefone, chat ou presencialmente.
• Registro e encaminhamento de chamados técnicos.
• Instalação de equipamentos (hardware) e sistemas de T.I. de acordo com a política da empresa.
• Criação de documentações de processos dos sistemas.
• Diagnósticos e resolução de questões relacionadas à tecnologia.
• Monitoramento e atualização da infra-estrutura de rede da empresa cabeada e sem fio.
• Manutenção de computadores, notebooks, impressoras, telefonia e dispositivos móveis.
• Monitoria e manutenção de software anti-virus.
• Controle de acesso a sistemas de informação (ERP, mensageiro, e-mails, Painéis, etc).
• Zelar pela segurança (Confidencialidade, Integridade, Disponibilidade e Irrevogabilidade) das informações tratadas pela empresa.
• Detectar falhas de sistemas ou processos, analisando possíveis soluções junto à equipe.