Analista de Suporte Lider – Campinas

• Gerenciamento da fila de atendimentos, garantindo o cumprimento dos prazos acordados;
• Manutenção e criação de POP ‘s – Procedimentos Operacionais Padrão;
• Dar suporte aos operadores nas tratativas de incidentes;
• Possuir proatividade para melhoria da qualidade de serviços atuando diretamente na causa raiz para minimizar problemas recorrentes.

Requisitos

• Experiência de 06 meses como gestor de equipe
• Liderança de equipes
• Cursando/completo ITIL

Formação

• Ensino Médio completo – Técnico em Informática

Regime De Contratação

CLT

Departamento

Tecnologia