São Paulo
MIS
O MIS é uma agência de marketing de influência, onde conectamos as marcas aos melhores criadores de conteúdo unindo estratégia, tecnologia e dados para a entrega dos melhores resultados! Nossa plataforma proprietária conta com mais de 35k nano e micro influenciadores em sua base.
Estamos procurando um(a) Analista de Suporte para integrar nosso time de Planejamento. Essa pessoa será peça-chave para garantir que os influenciadores consigam participar das campanhas com sucesso, atuando diretamente na resolução de dúvidas técnicas e suporte em tempo real.
Se você tem perfil criativo e quer trabalhar em um ambiente dinâmico e em constante evolução, essa oportunidade é para você!
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte técnico em tempo real aos influenciadores durante as campanhas;
- Acompanhar a execução das ações e manter os demais responsáveis sobre a campanha informados sobre o andamento dos influenciadores;
- Garantir o cadastro dos influenciadores na plataforma;
- Ser o ponto de contato com influenciadores em relação a suporte, garantindo uma experiência fluida e sem atritos;
- Identificar e reportar possíveis problemas técnicos à equipe de tecnologia;
- Organizar e documentar as interações e status das campanhas em andamento.
- Criar relatórios mensais sobre os principais desafios, problemas solucionados e números envolvidos.
Requisitos e qualificações
- Superior completo em Comunicação, Publicidade ou áreas relacionadas à Comunicação;
- Experiência prévia com atendimento ou suporte técnico (SaaS, plataformas digitais, ou marketing de influência são um diferencial);
- Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultâneos;
- Proatividade, organização e perfil analítico;
- Facilidade com ferramentas digitais e vontade de aprender;
- Ser um expert em comunicação, boa escrita e suporte;
Informações adicionais
- Regime de contratação: CLT;
- Modelo de trabalho: Híbrido – 3x por semana presencial (próximo ao shopping Morumbi em São Paulo/SP);
- Vale Refeição de R$46,00;
- Clube iFood (cupons de desconto e benefícios exclusivos);
- Estacionamento ou Vale Transporte;
- Parceria Totalpass e Gympass;
- Day Off de aniversário;
- Plano de saúde Amil;
- Parceria Star Bem;
- Parceria Avus;
- Auxílio creche para crianças de até 6 anos (benefício só para mamães);
- Dress Code casual;
