doc9
A Doc9 é uma lawtech com marca consolidada no mercado jurídico, que cresce em ritmo exponencial com seus serviços jurídicos: audiências, diligências e cálculos. Além disso, possuímos outros três produtos puramente tecnológicos (Saas): Whom, Which e eHealth.
Somos formados por gente inquieta e empreendedora, que valoriza o trabalho em equipe e acredita que o crescimento sustentável se dá a partir de pessoas que amam o que fazem.
Estamos em busca de pessoas engajadas, que tenham brilho no olho e muita vontade de se desenvolver e crescer com a gente.
Responsibilities and assignments
Como ANALISTA DE SUPORTE, você atuará juntamente com nosso time de Produto, sendo responsável pelos seguintes processos:
- Primeiro nível de atendimento ao cliente e nosso desafio é atuar de forma humanizada, rápida e eficiente respondendo e se possível resolvendo problemas, dificuldades de uso, ou dúvidas;
- Atuar com outras áreas (Devs, CX) até que a solução seja encontrada, aplicada e o cliente seja comunicado e o seu sucesso garantido;
- Interação com usuários via chat, e-mail e telefone, além de reuniões online quando necessário;
- Eventualmente acesso remoto na máquina do cliente;
- Atualizar e monitorar os relatórios internos com os principais indicadores do time, bem como desenvolver análises.
Requirements And Qualifications
Para ser o nosso novo talento você precisa:
- Excelente comunicação e escrita;
- Agilidade no tratamento das demandas e chamados sem perder a qualidade no atendimento e retorno aos clientes;
- Entendimento sobre escalonamento de prioridades dentro da área de Suporte;
- Senso de urgência;
- Gostar de trabalhar em equipe;
- Amar tecnologia e estar disposto(a) a aprender constantemente;
- Foco em melhorar a jornada do cliente.
E Os Seguintes Conhecimentos e Experiências
- Ensino superior completo ou em andamento na área de Tecnologia ou Direito;
- Conhecimento do mercado jurídico;
- Conhecimento dos sites dos tribunais.
Não é requisito obrigatório, mas adoraremos se você tiver:
- Conhecimento prévio nas plataformas: Zendesk, Hubspot, Movidesk ou similares;
- Conhecimento de ITIL;
- Vivência em empresas de tecnologia jurídica (LawTechs/LegalTechs).
Additional information
- Contratação CLT;
- VR (R$31,50/por dia) no cartão Caju;
- Auxílio Home Office (R$200/mês) no cartão Caju;
- BYOD (Bring Your Own Device) de R$100,00 para quem utiliza o próprio equipamento disponível no Saldo Livre do cartão Caju;
- Auxílio Creche;
- Plano de Saúde;
- Conexa Saúde – consultas com psicólogos, nutricionistas, farmácias e laboratórios;
- Wellhub – academias, estúdios e aplicativos de bem-estar;
- Day off | folga para comemorar o seu aniversário;
- Programa Auxílio Educação;
- Empresa em momento de aceleração, o que propicia crescimentos conjuntos;
- Empresa operando em Home Office, temos pessoas em vários estados.
Process stages
- Step 1: Registration1Registration
- Step 2: Entrevista com RH2Entrevista com RH
- Step 3: Entrevista liderança3Entrevista liderança
- Step 4: Hiring4Hiring
Somos a Doc9 Lawtech
Desde o início, entendemos como cada detalhe, cada ação e cada erro se interconectam em nossa jornada. Todo aprendizado se torna um documento que guia nossos próximos passos. É este ciclo que sustenta nosso futuro. Enxergamos as conexões em cada pequeno aspecto do que fazemos e buscamos tornar a vida mais leve e as rotinas jurídicas mais simples e eficazes.
A doc9 surgiu para transformar os departamentos e escritórios jurídicos, tornando-os mais ágeis e reduzindo seus custos. Com o tempo, percebemos que poderíamos ir além: inovamos e expandimos nosso portfólio para gestão de acessos, certificados digitais e documentos em diversos segmentos. Reinventamos as relações jurídicas, com menos juridiquês e mais realidade. Porque acreditamos que se a vida é feita de relações jurídicas, elas devem ser leves e positivas.
Nossos Valores Refletem Nossa Missão
- Facilitar Rotinas Jurídicas: Simplificar é nossa vocação.
- Relações Interpessoais: Valorizamos a conexão genuína entre pessoas.
- Eficiência e Segurança: Entregar soluções inovadoras sem comprometer a confiabilidade.
- Vida: Inspirar leveza e positividade em cada interação.
Se você busca uma empresa que vê além do juridiquês, que entende a vida como um conjunto de relações interconectadas e que trabalha para torná-las mais leves, venha fazer parte da nossa história. Estamos ansiosos para conhecer o brilho em seus olhos! 💚
Descubra mais sobre nossa missão e visão visitando nossos canais de comunicação.
- Site: doc9.com.br
- LinkedIn: doc9lawtech
- Instagram: doc9.oficial
