Analista de Suporte Técnico ao Cliente Pleno – Campinas

A AMLabs, transforma o autoatendimento em minimercados em uma experiência fluida e intuitiva desde 2011. Estamos no coração da inovação em soluções de pagamento e gerenciamento, dedicados a simplificar a operação de minimercados autônomos.

Nosso compromisso é com a facilidade – tanto para os gestores quanto para os consumidores. Unindo tecnologia e inovação, a AMLabs é mais do que um fornecedor, somos parceiros no caminho para o sucesso!

#ComVocêParaCrescer

Quem buscamos?

Buscamos profissionais que tenham muita vontade de se desenvolver em um ambiente dinâmico e que oferece muitas oportunidades.

Assim como nós, esperamos que as pessoas possuam:

• Visão processual
• Proatividade e resolutividade
• Foco no cliente
• Profissionalismo

Como Analista de Suporte Técnico ao Cliente Jr você será responsável por:

• Realizar atendimento ao cliente por meio de chat online e realizar suporte técnico de nossos serviços aos clientes.
• Atuar como intermediário entre diferentes departamentos, promovendo a colaboração e a implementação de melhorias focadas na experiência do cliente.
• Controlar e monitorar todos os protocolos de atendimento para assegurar a conformidade e a eficiência nos processos.
• Identificar e resolver conflitos, adotando uma abordagem proativa para garantir a satisfação do cliente.
• Analisar e sugerir melhorias nos processos existentes para otimizar a operação e melhorar a qualidade do atendimento.

O que você precisa ter:

• Desejável experiência prévia com suporte técnico e/ou experiência com Help Desk, software ERP e equipamentos eletrônicos.
• Desejável cursando ensino técnico ou superior.
• Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento ao cliente.

Modelo de trabalho

• Híbrido

Região de contratação

• Região metropolitana de Campinas/SP.