Analista de suporte técnico – Blumenau

Ei, você aí! Procurando por uma oportunidade na área de tecnologia?

Estamos auxiliando um cliente na contratação de um analista de Suporte Técnico. Se você é uma pessoa dinâmica com excelentes habilidades de comunicação e deseja fazer parte de uma equipe comprometida em proporcionar uma experiência excepcional ao cliente, esta é a oportunidade perfeita para você.

Junte-se a nós e ajude-nos a criar relações sólidas com os clientes por meio de um atendimento excepcional.

Como Analista de Suporte Técnico, suas principais responsabilidades serão:

• Ser o primeiro contato do cliente, fornecendo um atendimento ágil e eficiente através dos canais de comunicação como chat, e-mail e telefone;
• Utilizar habilidades de comunicação excepcionais para explicar questões técnicas de forma compreensível aos diferentes perfis de clientes;
• Solucionar problemas técnicos de nível 1, demonstrando paciência e empatia em todas as interações;
• Manter registros detalhados de todas as interações com os clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de suporte.
• Capacidade de se comunicar de forma clara e concisa, adaptando a linguagem técnica para clientes não técnicos;
• Capacidade de se adaptar rapidamente a diferentes situações e demandas variáveis;
• Experiência prévia em suporte técnico de software;
• Conhecimento em pacote office;
• Formação em andamento nas áreas de tecnologia ou administração.

Desejável familiariade com Zendesk.

Além De Fazer Parte De Uma Empresa Inovadora e Em Constante Evolução, Você Terá Acesso a Uma Série De Benefícios Incríveis

• Plano de saúde e odontológico 🦷
• Vale-refeição e vale-transporte 🍔
• Bolsa estudo e capacitações 🎓
• Day off no aniversário🥳
• PPR
• Seguro de Vida
• E muito mais!

Outras Informações

• Empresa localizada na região Central
• Horário de expediente: 8 às 12 – 13:30 às 17:30 – de seg à sex