Analista de Suporte Técnico – Cabo de Santo Agostinho

Estamos buscando um Analista para contribuir com o setor técnico da Sirius. A pessoa será responsável por coordenar o suporte técnico com foco na alta qualidade para integradores, KAMs, instaladores e parceiros.

Atividades

• Coordenar o setor de suporte técnico;
• Prestar suporte técnico aos integradores;
• Orientar clientes vindos de outros canais;
• Prestar atendimento por ligação, vídeo conferência e/ou whatsApp;
• Prestar atendimento presencial se necessário para integradores;
• Solucionar dúvidas técnicas dos clientes com a instalação;
• Acompanhar processo de instalação para novos integradores;
• Avaliar problemas no equipamento criando uma ordem de serviço para solicitar as garantias dos equipamentos e visitas técnicas em casos específicos;
• Responsável por monitorar, analisar e dar suporte no ajuste de configurações (Micro);
• Realizar o controle de garantia com os fornecedores;
• Estar atento as inovações e atualizações do segmento;
• E outras atribuições referente ao cargo.

Qualificações e competências

• Formação em Eletrotécnica ou áreas afins.
• Experiência sólida na função e nas atividades descritas;
• Conhecimento Intermediário no Pacote Office.

Diferencial

• Graduação em Engenharia Elétrica;
• Experiência com suporte de equipamentos fotovoltaicos;
• Disponibilidade para trabalhar nos sábados, até ás 12h.