Fortaleza
Smartspace
Na Smartspace, somos movidos pela inovação tecnológica e vivemos a transformação diariamente. Estamos em busca de um profissional em Fortaleza – CE para atuar diretamente no cliente, garantindo suporte eficiente e a melhor experiência com nossos produtos e soluções omnichannel.
Se você é um profissional dinâmico, com boa capacidade analítica, busca desenvolvimento na área de suporte técnico e deseja fazer parte de uma equipe inovadora, essa vaga é para você!
#GoSmarty🚀
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento técnico para clientes internos e externos, incluindo registro, análise e resolução de incidentes dentro dos SLAs estabelecidos;
- Executar Instalação e configuração das plataformas Smartspace;
- Manter rotinas de backup e recuperação de dados;
- Elaborar e atualizar a documentação de processos e dar suporte a novas funcionalidades;
- Oferecer treinamentos sobre as soluções Smartspace para os clientes;
- Participar de projetos de melhoria e desenvolvimento de novas funcionalidades;
- Disponibilidade para viagens e plantões de sobreaviso.
Requisitos e qualificações
Conheça os requisitos da vaga 👇
- Curso técnico, superior em andamento ou concluído em TI, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas afins;
- Conhecimento em Linux e redes de computadores (WANs, MANs, WLANs e LANs);
- Experiência com DNS, DHCP, HTTP, segurança da informação (Firewall);
- Gestão e monitoramento de redes e equipamentos;
- Banco de dados SQL e PostgreSQL (administração, otimização e resolução de problemas críticos);
- Conhecimento em Telefonia VoIP (Protocolo SIP, E1, PABX, Call Center);
- Entendimento de webservices (APIs, padrões REST e SOAP) e ferramentas de suporte baseadas em IA;
- Programação em Shell Script e automação com N8N, chatbots e scripts;
- Conhecimento das soluções Yealink, AudioCodes, Khomp e Genesys;
- Inglês básico.
Diferenciais:
- Conhecimento aprofundado em Linux, VoIP e Banco de Dados.
Informações adicionais
Confira Nossos Benefícios:
- Cartão Alimentação/Refeição
- Cartão de Benefício Flexível
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Programa MoveOn de Incentivo à Saúde e Bem-estar
- Seguro de Vida
- Wellhub
- DayOff de Aniversário
- Educação Corporativa
- Bônus por Meta Atingida
