Analista de TI – São Paulo

Somos a maior rede especializada em hemoterapia de alta complexidade e terapia celular do País. O cuidado, a segurança do paciente, alta qualidade, uso racional dos hemocomponentes e expertise se mantêm em nossas unidades, sejam elas Agências Transfusionais, Bancos de Sangue, Laboratórios Avançados ou Ambulatórios. Seguimos nosso Modelo de Gestão da Qualidade, que permite a implantação da Governança Clínica instituída por nós para alcançar todos os pontos do processo.

Todo esse know-how exclusivo é resultado de quem já está há mais de 40 anos trabalhando pela excelência na medicina transfusional, na terapia celular e nos mais complexos procedimentos hemoterápicos em todo o território nacional.

Responsabilidades e atribuições

• Atender prontamente e corretamente aos chamados via Help Desk e Service Desk de sistemas e infraestrutura, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos.
• Administrar solicitações de incidentes, problemas e mudanças em sistemas ou infraestrutura, com identificação de causa-raiz.
• Registrar todas as solicitações de atendimento (independente do meio da solicitação) feitas diretamente a ele, para a correta manutenção da base de dados de soluções padrões adotados em relação a cada problema, visando auxiliar na solução de problemas futuros e compor a base de conhecimento para novos integrantes da equipe.
• Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos de sistemas e infraestrutura.
• Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente.
• Suportar o controle de estoque e inventário de equipamento.
• Participar de reuniões com fornecedores, clientes e usuários para o planejamento, resolução de incidentes e demandas relativas aos sistemas e aplicações em produção.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo ou cursando em Sistemas Informação, Ciência da Computação, Sistemas ou áreas correlatas;
• Será um diferencial conhecimento na plataforma de sistemas operacionais Windows Server – Microsoft;
• Desejável conhecimento em cabeamento estruturado, hardware de servidores, telecomunicações e em estrutura de conectividade (redes e switches);
• Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados e incidentes;

Informações adicionais

• Local de Trabalho: Alameda Santos, 905.
• Horário de Trabalho: Segunda a Quinta das 08h às 18h e Sexta-feira 08h às 17h;
• Modalidade de Trabalho Híbrido;
• Benefícios: Vale Refeição, Vale Alimentação, Vale Transporte, Assistência Médica, Assistência Odontológica e Seguro de Vida;