ANALISTA OPERACOES TI JR – Brasília

Estamos buscando um(a) Analista Suporte TI Jr para atuar em Brasilia

Responsabilidade e Atribuições

• Responsável pelo atendimento ao usuário final e suporte técnico nível 2 presencialmente ou por meio de canais telefônicos, e-mail ou chat.
• Utilizar a ferramenta ServiceNow para registro, acompanhamento e gestão dos chamados sob sua responsabilidade.
• Instalar, configurar e solucionar possíveis problemas no ambiente Microsoft Windows.
• Realizar a instalação e configuração de softwares diversos.
• Investigar e resolver problemas em hardware e software.
• Criar e manter a base de conhecimento sempre atualizada.
• Apoiar na manutenção, monitoramento e administração de equipamentos de infraestrutura de TI.
• Trabalhar em conjunto com demais times de tecnologia para garantir o bom funcionamento das aplicações.
• Planejar, implementar e acompanhar mudanças no ambiente operacional

Requisitos e Qualificações

• Formação em áreas de Tecnologia da Informação;
• Experiência com atendimento técnico a usuários

Informações Adicionais

O Grupo NC, em posição de maior conglomerado farmacêutico do Brasil, prioriza a diversidade, inclusão e equidade, valorizando as pessoas e suas histórias. Com a gente, seja quem você realmente é. #EsseÉoNossoDNA

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