Assistente ADM Comercial – Botucatu

O IBD se orgulha de ser o maior certificado de produtos orgânicos da América Latina e o único certificado brasileiro de produtos orgânicos. Além dos protocolos de certificação orgânica, o IBD também oferece certificações de sustentabilidade.

O IBD atua em todos os estados brasileiros, bem como em mais de 20 países. Em 2021, o IBD se uniu ao Grupo QIMA, que é um fornecedor líder de soluções de conformidade da cadeia de suprimentos com uma divisão dedicada à indústria de alimentos.

Descrição da vaga

• Enviar pelo CRM questionários de solicitação de certificação para clientes novos e existentes de acordo com protocolo solicitado;
• Receber, revisar o preenchimento dos formulários e enviar para aprovação da equipe técnica;
• Apoiar equipe comercial no preparo e envio de propostas;
• Fazer o acompanhamento do recebimento dos documentos necessários para o processo de certificação, fazendo follow-up constante com clientes por e-mail e telefone, de forma a garantir que os documentos serão entregues dentro do prazo;
• Atender chamadas telefônicas para esclarecer dúvidas gerais e direcioná-las para as pessoas/áreas competentes;
• Atualizar as atividades, dados de clientes, contatos e processos corretamente nos sistemas da empresa;
• Controlar e acompanhar números de P.O. para envio de faturas aos clientes;
• Cadastrar Pedidos de Venda no ERP (Netsuite), cadastrar demais dados dos clientes nos sistemas da empresa CRM e banco de dados;
• Participar dos treinamentos internos promovidos pela QIMA/WQS para promover e expandir o conhecimento dos serviços oferecidos e do processo de certificação dos protocolos oferecidos pela empresa;
• Identificar e qualificar clientes potenciais através de pesquisa online e/ou contato telefônico e agendar reuniões para gerente comercial;
• Executar outras tarefas relacionadas a área comercial e apoio ao time de vendas conforme necessário e a critério da gestão;
• Participar de reuniões virtuais, internas e com clientes, sempre que solicitado pela gestão;

Qualificações

Mínimo de 6 meses de experiência comprovada em vendas/atendimento ao cliente.

• Graduação em Administração de Empresas, Gestão de Negócios ou áreas afins cursando/concluído;
• Excelentes habilidades de atendimento ao cliente, com compromisso em proporcionar experiências excepcionais;
• Capacidades comprovadas de negociação e habilidades de resolução de problemas;
• Habilidade de prosperar em um ambiente de equipe, demonstrando colaboração eficaz e comunicação com os membros;
• Excelente comunicação, tanto escrita quanto verbal, com capacidade comprovada de cumprir prazos rigorosos;
• Excelentes habilidades organizacionais;
• Capacidade de aprender rapidamente e absorver um grande volume de informações complexas em curto espaço de tempo, com sede contínua de conhecimento;