Algar Telecom
Realizar Abertura de Demandas de Contestação – Abrimos SS e a accenture trata (SLA 7 dias corridos)
Realizar Agrupamento de Contas (somos nó que tratamos em linha e SLA 24 horas e o protocolo fecha automático e espelha no próximo fatutamento do cliente)
Realizar Solicitação de Transferência de Titularidade nos atendemos solicitar documentação ncessária e orienta-lo a entrar no whatsap 34998892822 e enviar os documentos
Realizar Registro de Cancelamento SLA 24 horas produtos formatáveis banda larga, telefonia fixa, celular e (SLA não formataveis internet link, voz total 30 dias de aviso prévio )
Realizar Troca de Conta de Faturamento
Realizar Detalhamento de Faturas – (Em casos de falha no Portal de Clientes)- emitido em atendimento
Realizar 2 via de Faturas – (Em casos de falha no Portal de Clientes) emitido em atendimento
Realizar Envio de nota Fiscal emitido em atendimento
Realizar Suspensão Provisória gerado protocolo o prazo para o sistema barrar é 24 horas
Realizar Troca de Sim Card (exemplo acontece com perda e roubo) abre SS e o prazo no sistema de 48 horas
Realizar Alteração de endereço de correspondência faz em atendimento e de imediato
Realizar Mudança de Endereço (Produtos Formatados eu solicito no atendimento e o prazo é de 48 horas )e não formatados oriento a entrar em conttato com consultor)
Realizar Alteração de número chave – só feito em voz total e efetuado em atendimento – 24 horas
Realizar Solicitação de liberação de Desbloqueio LDI (liberação direta internacional)
Realizar Solicitação de Desbloqueio em Confiança efetuado no atendimento até 24 horas
Realizar Alteração de dados cadastrais (Produtos Formatados)
Realizar Abertura de Reparo (Telefonia Fixa, DDG e 4000) abre uma ordem de incidente dentro do people (8 horas)
Realizar Abertura de Reparo Telefonia Celular abre reparo dentro CRM (prazo 24 horas)
Benefícios
Vale Transporte: Sim, Vale Refeição: Sim, Auxílio Alimentação: Sim, Assistência Medica: Sim, Assistência Odontologica: Sim, Seguro de Vida: Sim, Outros Benefícios: Dr Mais Saúde, Gympass, PsicologiaViva, entre outros
