iMile Delivery
Acompanhar e monitorar os principais pedidos de clientes, garantindo atualizações em tempo hábil e a resolução de problemas.
Coordenar com os departamentos internos para resolver questões relacionadas ao cumprimento e entrega dos pedidos.
Lidar com reclamações de clientes relacionadas à qualidade do produto e ao serviço, garantindo resoluções rápidas.
Manter registros precisos das comunicações com os clientes e das soluções das reclamações.
Auxiliar em iniciativas de melhoria de processos para aumentar a satisfação do cliente e a eficiência do serviço. Graduação ou experiência equivalente em atendimento ao cliente, logística ou áreas relacionadas.
Fortes habilidades de comunicação e resolução de problemas, com capacidade de lidar com consultas de clientes de maneira profissional.
Experiência em acompanhamento de pedidos, gestão de reclamações ou coordenação logística é desejável.
Proficiência no Microsoft Office e em sistemas de gerenciamento de clientes.
Fluência em inglês é um diferencial.
