Assistente de Atendimento – Brasil

Contribuir na jornada da experiência do cliente com a marca, oferecendo suporte na interface rápida e eficiente com as áreas internas e externas, comprometendo-se com a excelência no atendimento, contribuindo com a redução do tempo para abertura de empresas através de ações simples e que gerem alta produtividade.

Responsabilidades e atribuições

Como será o seu dia a dia:

• Oferecer suporte multicanal de clientes, auxiliando-os no dia a dia, sempre com objetivo de resolução e proporcionar uma experiência excelente;
• Encaminhar e Recepcionar documentos, ajustar fluxo no processo para apoiar outras áreas, agilizando o tempo de abertura de empresas;
• Relacionar-se com clientes com excelência, garantindo o acompanhamento completo em toda sua jornada, desde abertura até a conclusão;
• Ajudar com atividades de controles simples dos processos em andamento com clientes, setores e áreas relacionadas, contribuindo com a redução do tempo de ativação da empresa e aumento na satisfação do cliente;
• Facilitar o fluxo de abertura de empresas, recebendo direcionamento para executar tarefas operacionais corretivas, sendo parte da solução de problemas do cliente;
• Acompanhar abertura da empresa e se antecipar para pontuar alguma oportunidade identificada de alteração e ajuste;
• Atender clientes de forma simultânea garantindo qualidade e satisfação.

Requisitos e qualificações

O que buscamos:

• Organização, disciplina, agilidade e foco;
• Habilidade de comunicação eficaz para interagir com diferentes áreas;
• Forte orientação à satisfação do cliente;
• Excelentes habilidades de relacionamento interpessoal, gostando de trabalhar em equipe e de solucionar problemas;
• Desejo de superação diária, buscando constantemente evolução;
• Compromisso com resultados e excelência nas entregas;
• Experiência com atendimento simultâneo e em grande volume;
• Familiaridade com Google Sheets;
• Graduação completa ou em andamento, preferencialmente em Administração, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Informações adicionais

Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Dental;
• Psicoterapia Online;
• Gympass;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
• Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
• Despreocupe-se – Seguros Diversos;
• No dress code;
• Aqui você escolhe: remoto, híbrido ou presencial.

#VEMPRACONTABILIZEI 💙

Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas 🚀

Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!

Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.

É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.