Emprega
O objetivo do cargo de Assistente de Customer Experience ( experiencia do cliente) – CS 1 é garantir uma integração
eficiente e bem-estruturada dos novos clientes da empresa, desde a captação
até a finalização do processo de transferência de responsabilidade técnica. O
profissional será responsável por gerenciar cada etapa da jornada do cliente,
assegurando que os processos internos fluam com precisão e agilidade,
promovendo a satisfação do cliente através de um atendimento eficaz, soluções
rápidas e um acompanhamento contínuo das suas necessidades fiscais,
trabalhistas, legais e contábeis.
Habilidades
- Conhecimento intermediário em software de escritório Microsoft Office e
Google Workspace.
- Conhecimento em Gestão de Processos é um diferencial.
- Conhecimentos no sistema GClick é um diferencial.
- Conhecimentos no sistema contábil SCI Único é um diferencial.
- Excelente capacidade de organização e atenção aos detalhes.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
Competências
- Proatividade e capacidade de resolução de problemas.
- Habilidade para lidar com informações confidenciais e sensíveis com
integridade e discrição.
- Flexibilidade e capacidade de adaptação a mudanças nas prioridades e
nas necessidades do escritório.
- Requer conhecimento profundo dos processos administrativos,
habilidades de análise e uma mentalidade voltada para melhorias
contínuas.
- Comunicar-se eficazmente com a equipe e a alta gestão, além de
habilidades de liderança para supervisionar e orientar a equipe.
- Aptidão para tomar decisões informadas e resolver problemas complexos
que surgem nas operações administrativas.
O Assistente de Customer Experience – CS 1 atuará como um facilitador entre o cliente e
os diversos departamentos da empresa (comercial, operacional e financeiro),
promovendo a comunicação e a execução adequada de todas as demandas.
Será incumbido de organizar, monitorar e garantir que todas as atividades
relacionadas ao cliente sejam concluídas dentro dos prazos estabelecidos,
garantindo a conformidade contábil, fiscal e o cumprimento das obrigações
acessórias do cliente no processo de transferência.
Tempo De Permanência
- Tempo de Permanência: De 2 a 5 anos, dependendo do desempenho e
oportunidades para promoção para cargos de liderança.
Comprometimento e Iniciativa
- Mostrar iniciativa para assumir novas responsabilidades e contribuir para
- sucesso da equipe e da empresa.
- Tipo de Vínculo: CLT
- Supervisor Direto: Gerente Comercial & Contador/CEO
- Horário de Trabalho: Tempo Integral, De Segunda a Quinta Feira Das 08h
às 12h e das 13h às 18h e Sexta Feira Das 08h às 12h e das 13h às 17h,
Tempo integral, com possíveis variações conforme demanda.
- Forma de Trabalho: A partir de Janeiro/2024: Híbrido, sendo 2 vezes
presencial cada 15 dias.
- Salário: R$ 2.000,00 (Dois Mil Reais)
- Vale Alimentação: R$ 29,00/dia (Vinte e nove reais)
- Convênio Médico – Sendo: 50% da empresa e 50% do colaborador
- Auxílio Home Office: R$ 60,00 (Sessenta Reais
Oportunidades de Progressão: O plano de carreira – CS 1 oferece oportunidades de desenvolvimento em áreas como gestão de processos administrativos, liderança de equipes, análise de dados contábeis e fiscais, e implementação de estratégias de sucesso do cliente. O crescimento profissional dentro da empresa será baseado no desempenho, aprimoramento de competências e na capacidade de alcançar resultados positivos para a empresa e seus clientes. 1. Analista de Sucesso do Cliente 2. Analista de Sucesso do Cliente 3. Coordenador(a) de Sucesso do Cliente
