Metrum
Com tanto comprometimento, continuamos crescendo e expandindo. Agora, estamos em busca de novos talentos para integrar essa jornada de sucesso.
Vaga: Assistente de Customer Success
Se você busca um ambiente ágil, desafiador e com oportunidades de desenvolvimento, essa é a sua chance!
Principais Atividades:
- Apoiar o onboarding de novos clientes e garantir que se sintam acolhidos desde o primeiro contato.
- Acompanhar o uso e engajamento da base de clientes, identificando oportunidades de melhoria ou risco.
- Realizar contatos de acompanhamento, enviar materiais educativos e manter a comunicação proativa.
- Auxiliar na coleta de feedback e análise de indicadores de satisfação.
- Registrar interações e atualizações em ferramentas de CRM.
- Trabalhar em parceria com os times de Suporte, Vendas e Produto para garantir a melhor experiência possível.
Requisitos:
- Boa comunicação oral e escrita.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Facilidade com ferramentas digitais (CRM, planilhas, plataformas de atendimento).
- Vontade de aprender e crescer na área de Customer Success.
- Ensino médio completo (ou cursando superior em áreas como Administração, Marketing, Comunicação ou afins).
Diferenciais:
- Experiência anterior com atendimento ao cliente ou CS.
- Conhecimento em ferramentas como RD Station, Zendesk, HubSpot ou similares.
- Noções básicas de métricas de sucesso do cliente (NPS, Churn, Retenção).
BENEFÍCIOS
Temos vários restaurantes na região e almoço é garantido pelo Vale Refeição. E após o almoço pode descansar e aproveitar na nossa área de jogos.
Vale Mobilidade: com ele, você pode transferir o valor para combustível ou vale transporte, de acordo com sua necessidade.
A Metrum se preocupa com a sua saúde do colaborador, por isso oferecemos Plano de Saúde coparticipativo, mas sem mensalidade. E não podemos esquecer do Plano Odontológico e do Seguro de Vida em grupo.
O Gympass complementa nossa preocupação com a saúde dos colaboradores, oferecendo acesso a academias e atividades físicas em diversas localidades, promovendo bem-estar e qualidade de vida
Oferecemos um Cartão Farmácia, que pode ser usado nas principais drogarias e o valor é descontado na folha de pagamento.
Quer fazer um curso superior ou encarar uma pós-graduação? A Metrum tem parceria com faculdades presenciais e digitais, oferecendo descontos para os colaboradores e dependentes. Além da possibilidade de Bolsas de Estudo.
Na Metrum acreditamos que o colaborador está no pilar da construção de uma boa empresa, por isso anualmente tem uma Premiação financeira de acordo com o desenvolvimento.
Ter corpo e mente descansados é importante, temos parceria com o SESC-MG que oferece lazer e cuidados com a saúde.
Venha fazer parte do Time Metrum!
