Assistente de Pós-venda – Ribeirão Preto

Torne-se um BanKer e cresça com o Bk, auxiliando na gestão de boas escolhas às empresas brasileiras que buscam segurança e crescimento financeiro!

Responsabilidades e atribuições

Atendimento ao Cliente:

• Receber e realizar chamadas para clientes, respondendo dúvidas e fornecendo suporte técnico via e-mail, chat e telefone.
• Registrar de forma precisa todas as interações com clientes, garantindo histórico atualizado e organizado.

Abertura e Devolução de Chamados:

• Abrir e gerenciar chamados de serviço de acordo com solicitações recebidas.
• Acompanhar chamados pendentes, assegurando que sejam resolvidos no prazo estabelecido.

Rotinas Administrativas:

• Manter registros administrativos organizados e acessíveis para consulta.

Suporte à Equipe:

• Trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa, buscando atender às demandas internas e externas.

Requisitos e qualificações

• Formação: Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial).
• Experiência: Vivência prévia em atendimento ao cliente será considerada um diferencial.
• Habilidades Técnicas:
• Conhecimento básico em ferramentas do pacote Office, especialmente Excel.
• Familiaridade com sistemas de gestão de chamados será valorizada.
• Habilidades Pessoais:
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma proativa.

Informações adicionais

• Salário fixo compatível com o mercado.
• Vale Alimentação/Refeição.
• Vale Transporte.
• Seguro Saúde (SulAmérica).
• Credencial SESC.

Horário de Trabalho

• Segunda a Sexta-feira: 08:00 às 18:00 (com 01h12 de intervalo para almoço).