Belo Horizonte
North Tecnologia
Queremos promover um mundo cada dia mais digital, encurtando as distâncias e rompendo as barreiras físicas. Não há limites para a conexão quando há conhecimento do negócio, tecnologia e inovação. Entendemos os desafios de dados, infraestrutura e internet e atuamos lado a lado aos ISPs e as empresas, proporcionando uma experiência sólida e a expansão da telecomunicação no Brasil e no mundo. Estamos aqui para impulsionar os negócios.
Que tal fazer parte do nosso time?
ESCOLARIDADE:
- Ensino médio completo e superior em andamento em administração, comercial ou áreas correlatas.
REQUISITOS:
- Experiência na área de relacionamento;
- Experiência na área de telecomunicações (desejável);
- Habilidade em análise crítica e atenção aos detalhes;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Proficiente em Microsoft Office (especialmente Excel e Word);
- Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar prazos.
- Atenção aos detalhes;
- Proatividade e dinasmismo;
- Pensamento crítico bem desenvolvido;
- Outros.
ATIVIDADES A SEREM REALIZADAS:
- Manter registros precisos e detalhados de todas as interações com os clientes e das avaliações de qualidade, utilizando sistemas de CRM ou outras ferramentas de gerenciamento.
- Auxiliar na criação e atualização de documentos e procedimentos operacionais padrão (POPs) relacionados ao atendimento ao cliente e operações de backoff;
- Colaborar no desenvolvimento e implementação de programas de treinamento para agentes de atendimento, focados na melhoria da qualidade e eficiência.
- Realizar tarefas administrativas essenciais para o funcionamento eficiente do departamento de atendimento ao cliente, como processamento de pedidos, atualização de dados e resolução de problemas;
- Colaborar com outras equipes, incluindo vendas, logística e financeiro, para garantir a integração e eficiência das operações de backoffice;
- Fornecer suporte em questões técnicas ou comerciais;
- Trabalhar alinhado com as equipes de marketing e comercial para entregar mensagens consistentes.
