Assistente de SAC – São Paulo

Responsabilidades

Atender clientes diariamente via e-mail, telefone e WhatsApp, garantindo solução rápida para dúvidas e reclamações. Gerenciar reclamações no Reclame Aqui, Trustvox e Procon, acompanhando e resolvendo cada caso. Monitorar transportadoras, abrir chamados em caso de atrasos e organizar histórico para ressarcimentos mensais. Enviar rastreamentos de trocas e reenvios, executar processos de trocas e devoluções, acompanhar pedidos incompletos na VTEX e realizar atualizações de assinaturas. Gerenciar SAC de marketplaces, respondendo demandas de pós-venda, reclamações e devoluções diretamente nos portais.

RequisitosREQUISITOS

• Experiência em atendimento ao cliente;
• Conhecimento em ferramentas de atendimento (e-mail, WhatsApp, Reclame aqui sistemas de SAC);
• Experiência em navegação online;
• Conhecimento em Informática básica
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas – Atendimento
• Nível hierárquico: Assistente

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

BENEFÍCIOS

• Vale-transporte
• Vale-alimentação
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de Vida
• Participação nos lucros
• Alimentação no Local
• Convênio Farmácia