Assistente de Sucesso do Cliente – Belo Horizonte

ION SISTEMAS Completa sem ser complexa!

A ION Sistemas é uma empresa jovem, dinâmica e inovadora, com um ambiente de trabalho leve e colaborativo, ideal para talentos que desejam crescer e contribuir em projetos de impacto. Com mais de uma década de experiência, a ION desenvolve soluções digitais modernas com foco em cloud computing e mobile first, abrangendo dispositivos mobile (Android e iOS), sistemas web e serviços de integração.

Seu principal produto, o ION Vendas, é um aplicativo nativo e 100% em nuvem que revoluciona a automação comercial, oferecendo interação plena, atualizações em tempo real e acesso remoto. Nossa missão é transformar vidas por meio da tecnologia e inovação, investindo continuamente no que há de mais moderno para atender às necessidades do mercado, com expansão geográfica e foco em qualidade e atendimento humanizado.

Nos links abaixo você pode encontrar mais informações sobre nós!

▪ Institucional: https://www.ionsistemas.com.br/

▪ Instagram: https://bit.ly/InstagramION

▪ Linkedin: https://bit.ly/linkedinION

▪ YouTube: https://bit.ly/youtubeION

▪ Facebook: https://bit.ly/facebookion

Por que ser um Ionizador?

Na ION Sistemas, somos IONizados, parceiros em uma jornada de transformação digital e sucesso. Nosso compromisso vai além de oferecer soluções; buscamos impactar resultados e processos com inovação e eficiência.

Ser um IONizador é fazer parte de um time motivado, com autonomia para inovar e criar em um ambiente colaborativo e apaixonado pelo que faz. Movidos por entusiasmo e aprendizado contínuo, trabalhamos para oferecer o melhor atendimento e impulsionar empresas.

Junte-se a nós para construir o futuro com criatividade e impacto!

Como será o seu dia a dia:

• Apoiar o relacionamento com os clientes, atualizando e organizando informações no Pipe, como dados de contato, status atual e planilhas de fechamento.
• Auxiliar no processo de boas-vindas aos novos clientes, realizando o envio de pré-requisitos e garantindo o alinhamento inicial.
• Acompanhar o início e as fases da implantação em conjunto com os setores de Projetos e Implantação, assegurando a continuidade do processo.
• Colaborar no acompanhamento da virada de utilização do sistema, incluindo Força de Vendas e outros módulos, além de informar o setor financeiro sobre mudanças relevantes.
• Acompanhar o início de utilização de suporte, confirmar criação de usuário e explicar sobre a ferramenta Service Desk e atendimento de suporte, incluindo as regras de plantão.
• Contribuir para a agilidade e solução de chamados, auxiliando a manter nossa qualidade no atendimento de suporte.
• Identificar projetos de implantação paralisados e apoiar o time de Implantação na reativação e no engajamento dos clientes.

Conhecimentos necessários para essa vaga:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou gestão de contas.
• Formação acadêmica – nível superior completo – área administrativa
• Conhecimento de ferramentas de CRM (Pipedrive)
• Facilidade em análise de dados, Google Sheets e Office.
• Proatividade, adaptabilidade e resiliência.
• Excelente comunicação, empatia e resolução de problemas.

E o que nós oferecemos:

• Modelo de trabalho híbrido (idas pontuais à nossa sede);
• Horário flexível em 40 horas semanais;
• Day-off no seu aniversário com direito a lanche especial!
• Vale refeição e alimentação (mesmo durante férias);
• Plano de saúde e odontológico 100% coberto pela empresa;
• Auxílio home-office R$100,00/mensais;
• Auxílio setup home-office (para caprichar no seu espaço de trabalho em casa);
• Reembolso em cursos de inglês, tecnologia e afins;
• Convênio com PUC Minas e Beetools Idiomas;
• Convênio Araújo;
• Gympass;
• Seguro de Vida MetLife;
• Suporte psicológico;
• Licenças de maternidade e paternidade estendidas.