Assistente de Suporte Técnico – Barueri

Fornecer suporte técnico aos usuários da empresa, com foco no atendimento remoto, telefônico e Chat.

Seu trabalho envolve resolver problemas de baixa complexidade relacionados a microinformática e sistemas, garantindo a continuidade das operações.

Atividades:

• Oferecer soluções técnicas de baixa complexidade, para os problemas apresentados pelos usuários, na instalação de programas e atualizações, registrando-os na ferramenta de ITSM para acompanhamento e estatística.
• Auxiliar com questões relacionadas a configuração e instalação de aplicativos de produtividade. Ex. Suite Office.
• Orientar os usuários sobre as tarefas rotineiras do ambiente.
• Diagnosticar e solucionar problemas de conectividade na rede Wifi , configuração e desempenho.
• Investigar questões técnicas auxiliando no funcionamento dos sistemas utilizados no ambiente.
• Gerenciamento eficiente de chamados, garantindo que sejam acompanhados e resolvidos dentro do SLA.