Assistente Líder Atendimento – Curitiba

Nível: Supervisor

Escolaridade: Ensino médio – Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 06 horas diárias de Segunda a Sexta-feira (manhã ou tarde fixo) e escalas aos sábados e domingos no horário da manhã.

Benefícios: Vale transporte, Assistência médica, Assistência odontológica, Vale alimentação de R$ 229,00, Vale refeição de R$ 37,00

Responsabilidades Da Posição

Prestar atendimento ao cliente, analisando e efetuando a liberação, alteração e regularização de guias de solicitação de exames laboratoriais;

Efetuar o agendamento de exames laboratoriais, assim como cadastrá-los, conforme pedido médico;

Entregar resultados de exames laboratoriais ao cliente;

Entregar, receber, conferir, protocolar e encaminhar documentos;

Triar e encaminhar clientes ou público em geral, pessoalmente ou por telefone, prestando as informações necessárias e/ou encaminhando aos setores responsáveis;

Organizar e manter atualizados os arquivos do setor;

Registrar manifestações dos clientes, contatando o cliente para fornecer o retorno, quando necessário;

Receber e conferir valores decorrentes de procedimentos particulares;

Avaliar e conferir documentação de pacientes conveniados;

Auxiliar no atendimento de pacientes que exigem atenção especial;

Gerir pessoas (feedback, controle de férias, controle de faltas, controle de escalas);

Responder pelo orçamento da unidade;

Controlar estoque;

Realizar solicitação de compras de materiais de escritório e de estoque da unidade;

Gerir o caixa da unidade;

Acompanhar visita de fornecedores e empresas terceirizadas;

Zelar pela estrutura da unidade e abrir chamados quando necessário;

Responder pela unidade;

Contatar pacientes para remarcação de exames e recoleta;

Apoiar a equipe assistencial na atividade de triagem de amostras para organização e envio à área de produção;

Gerir os documentos legais das Unidades;

Dar apoio na execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior;

Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização;

Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade;

Prestar orientações técnicas aos membros da equipe;

Estimular ações e políticas voltadas à inovação, ao meio ambiente, responsabilidade social, governança, garantido o foco no cliente através das práticas do Jeito de Cuidar Unimed.

Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes, alinhado às competências essenciais: Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerencia Emoções.

A RHNOSSA, Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

Ensino médio completo;

Pacote Office básico;

Experiência com atendimento;

Experiência com liderança;

Disponibilidade para atuar nas 22 unidades de Laboratório em Curitiba e RMC.