Araucária
Grupo Technocoat
Responder dúvidas e fornecer suporte técnico por telefone, Email ou outros canais de atendimento. Realizar visitas a clientes quando necessário;Registrar e acompanhar solicitações, reclamação e sugestão dos clientes;Monitorar o status dos chamados e garantir que sejam resolvidos dentro dos prazos estabelecidos.Realizar follow-ups para garantir a satisfação do cliente.Realizar rastreabilidade dos materiais reclamados;Realizar testes e análises laboratoriais conforme necessidade;Realizar auditorias das ações realizadas;Controlar e cobrar o plano de ação das áreas;Manter registros detalhados dos atendimentos e soluções aplicadas;Elaborar relatórios para as SAC’s abertas;Coletar feedbacks dos clientes para sugerir melhorias nos produtos e processos.Realizar a manutenção dos fluxos e procedimentos da área;
Cargo: ASSISTENTE TECNICO
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Área profissional: Qualidade
Carga-horária: 12
Número de vagas: 1
Benefícios: 🩺 Plano de Saúde; 🦷 Plano Odontológico; 🚘 Vale transporte ou Estacionamento no local; 💳 Vale alimentação de R$400,00 🍝 Refeição no local
Requisitos: Escolaridade mínima:
Técnico/Profissionalizante – Concluído – Obrigatório
Informática
- Pacote Office – Intermediário – Obrigatório
Experiências e Qualificações
- Proatividade e senso crítico para identificar problemas e propor soluções;
- Organização e atenção aos detalhes para gestão de documentos e elaboração de relatórios;
- Habilidade de comunicação e negociação
- Foco no cliente
Outros Requisitos
Carteira nacional de habilitação: B
