ASSISTENTE TECNICO DE OUVIDORIA – Belo Horizonte

A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters

Principais Atividades

• Receber, registrar e dar tratamento adequado às manifestações dos clientes recebidas de forma presencial, eletrônica ou telefônica na Ouvidoria Cemig (reclamações de 2º nível), relativas à prestação do serviço que não foram solucionadas pelos demais canais de atendimento disponibilizados pela Empresa.
• Encaminhar a manifestação apresentada à área competente, acompanhando até sua solução e retorno ao cliente.
• Contatar clientes e prover respostas para suas reclamações, sugestões e indagações, garantindo seus direitos e o pronto atendimento às suas solicitações.
• Contatar as diversas áreas da Empresa, obtendo informações e apoio para esclarecimentos e soluções necessárias ao atendimento das demandas dos clientes.

Requisitos Técnicos

• Conhecimento básico das ferramentas de informática em Windows, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive e Internet para o exercício de suas atividades, incluindo a digitação e formatação de documentos, planilhas, relatórios e apresentações.
• Fluência na comunicação escrita.
• Redação e interpretação de textos informativos.
• Aptidão física e mental, considerando a natureza e atribuições do cargo.
• Habilidade para lidar com pessoas.
• Capacidade de organização.
• Capacidade de contornar situações adversas e possuir iniciativa, compatíveis com o exercício da função.
• Conhecimento e experiência na área de atuação.

Formação Acadêmica

• Ensino Médio completo.

Experiência

• Experiência mínima de 06 (seis) meses em área comercial.

Informações Adicionais

🏡Atuação presencial

🚀Oportunidades de desenvolvimento profissional

🍔Vale Alimentação/Refeição | Wiipo Flex

🚌Vale transporte (Opcional)

🏋️‍♀️TotalPass | Bem-estar para todos os colaboradores, todos os dias

👓Parceria SESC | Saúde, Lazer, Turismo & Esportes, Assistência Social e Alimentação

📕Parcerias Educacionais

🤍Seguro de vida

#VemSerGreater

Junte-se à nossa equipe e contribua para o crescimento sustentável da G4F!💙