Grupo Nexxees
O Grupo Nexxees está há mais de 30 anos no segmento de tecnologia e financeiro. Somos uma holding que oferece soluções SaaS, conectando processos para gestão financeira. Nossas soluções antecipam o futuro e viabilizam, por meio da tecnologia, o ecossistema de negócios que proporciona rentabilidade para as empresas.
Atualmente, a Nexxera atende 400 das 500 maiores empresas do Brasil. São mais de 100 instituições financeiras homologadas e mais de R$ 3,4 trilhões transacionados ao ano! Com certeza você já ouviu falar das empresas que utilizam nossos serviços: Ambev, C&A, Bradesco e Natura são algumas delas.
Estamos em busca de novos Nexx para integrar ao nosso time e queremos pessoas como você, com sede por desafios, que querem sair de sua zona de conforto e tem vontade de crescer e se desenvolver!
Aqui você irá encontrar:
- Uma equipe comprometida e que pega junto;
- Pessoas diversas, que prezam pelo respeito e inclusão;
- Desenvolvimento através de ações que poderão ir desde o onboarding, bolsas de estudos e feedbacks contínuos;
- Desafios que impactarão no seu desenvolvimento e no propósito do negócio;
- Ações internas para deixar o seu dia mais leve!
Vem ser Nexx!
🌈♿✨Vale lembrar que todas as nossas vagas são destinadas a todas as pessoas. Valorizamos as diferenças de todos os gêneros, origens, religiões, cor de pele, raças, etnias, crenças, orientações sexual e afetivas, deficiência, condição de saúde e/ou social, corpos e idades. Prezamos por pessoas que respeitam as diferenças e estão prontas para inovar, crescer e se desenvolver.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar o atendimento telefônico aos clientes;
- Confirmar os dados do cliente e registrar no sistema de chamados;
- Entender a demanda/solicitação do cliente;
- Orientar o cliente quanto às funcionalidades das soluções (quando aplicável);
- Responder ao cliente no que tange temas de baixa e média complexidade, com viabilidade de atendimento;
- Transferir ligações para outros profissionais da Implantação (quando aplicável e viável);
- Reportar ao cliente o registro da demanda para atendimento por outro profissional da Implantação (quando aplicável);
- Endereçar atendimento (recado) para profissional responsável através de sistema de chamados.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Desejável ensino técnico ou superior em andamento nos cursos de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão de TI, Redes, Sistemas da Informação ou áreas afins;
- Desejável experiência prévia com atendimento telefônico a clientes;
- Comunicação (verbal e escrita) – comunicar-se com clareza, ter boa dicção e bom português;
- Ser um ouvinte atencioso – capacidade de assimilar e interpretar as informações solicitadas pelo cliente, ser cortês, saber controlar suas emoções;
- Orientação para o cliente – ter empatia com o interlocutor, proatividade, ser capaz de solucionar problemas;
- Ser organizado e planejar sua rotina;
- Ser protagonista no atendimento – assumir responsabilidades, adaptabilidade, pensamento crítico.
Informações adicionais
Onde você vai trabalhar:
Em nossa sede no Centro de Florianópolis!
O que você terá aqui:
💳Vale Refeição e/ou Alimentação (você administra seu vale);
🏥Plano de Saúde;
🦷Plano Odontológico;
🩸Seguro de Vida;
🐶Guapeco;
🏋️Totalpass;
💊Convênio com Sesi Farmácia e SESC;
📚Incentivo ao seu desenvolvimento com bolsa de estudos;
💰Bônus por indicação;
🎁Day off de aniversário;
👕No dress code;
🏃Ginástica laboral;
🍺Nexx hour mensal;
🚲Bicicletário;
🍉Frutas frescas diariamente;
🎮Você pode aproveitar a sala de descanso, a famosa sala Lagoa em nossa sede.
