ATENDENTE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE – Curitiba

Telemarketing

Localizao

Curitiba-PR

Atribuiçes

Atendimento ao cliente e ofertar produtos e serviços da telefônica Vivo – a área de relacionamento e negócios da Telefônica é responsável pela gestão da experiência do cliente e por gerar novos negócios em cada contato em nossos canais de atendimento. Sua missão vai muito além de encantar o cliente, queremos: Em cada atendimento com os clientes ofertar os produtos e serviços da Vivo, buscando incrementar nossa base trazendo novos clientes ou incorporando novos serviços e produtos; Mostrar as vantagens aos clientes em concentrar todos os serviços de telecomunicações e serviços digitais em sua fatura com a Vivo; Sondar as necessidades dos clientes oferecendo produtos e serviços adequados a cada perfil; Despertar aos clientes o interesse em contratar nossos produtos e serviços Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes através da venda de serviços digitais; Garantir a melhor experiência aos nossos clientes em cada contato, resolvendo, investigando e entregando o seu melhor. Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos.

Requisitos

• Excelente pensamento criativo e habilidades para transformar um contato para a solução de um problema em um cenário de venda. Experiência anterior com vendas (experiência com vendas de telecomunicações será um diferencial). Capacidade para se comunicar de maneira livre e informal, buscando atendimento diferenciado. Ser resiliente, organizado e capaz de gerir suas metas garantindo seu atingimento. Ser um bom ouvinte e usar de empatia para entender as necessidades do cliente; Interesse por tecnologia, capacidade de aprender sobre os produtos da Vivo e seus parceiros. Encarar as mudanças como oportunidades e reconhecer os erros como aprendizado. Promover um bom ambiente para trabalhar, estabelecendo relações de transparência e confiança com seus pares e liderança. O domínio de informática e pacote Office é algo primordial. Possuir Ensino médio completo. Disponibilidade total para trabalhar em escala 6h20 (segunda a sábado ou domingo a sexta), no período entre as 6am até a 00h.

Escolaridade Mnima Exigida

Ensino Médio

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