AUXILIAR ADMINISTRATIVO DE PÓS VENDAS – Formosa

Responsável pela abertura de OS (ordem de serviço) e compromisso no Salesforce; confecção de pedidos de compra; análise e preenchimento do quadro de controle de trabalho; gestão das horas apontadas; gestão do ferramental; controle de EPI; envio aos clientes da pesquisa de satisfação; faturamento das OS finalizadas e suporte nos processos Starpes.

Confecção de orçamento para todos os atendimentos, se necessário;

• Abertura de OS no Salesforce X Solution para todos os atendimentos (interno, comercial e cliente);
• Confirmação por mensagem do atendimento agendado;
• Execução junto ao técnico do check list antes de sair a campo;
• Despachar compromisso no Dispatcher;
• Suporte a equipe técnica, com aplicativo Field Service;
• Conferência dos itens de consumo do departamento;
• Informar demanda de itens faltantes ao comprador;
• Controlar através de planilha, utilização de consumo;
• Elaborar pedido de compra no sistema;
• Atualizar e verificar diariamente o correto preenchimento do quadro com respectivas OS;
• Organizar a documentação de atendimento em cada escaninho;
• Atualizar a planilha de agendamento;
• Controle diário, através da Ordem de Trabalho;
• Verificar status do serviço no Saleforce;
• Migração das horas Salesforce x Solution;
• Verificar ferramentas individuais e compartilhadas;
• Controle da entrada e saídas de ferramentas compartilhadas;
• Identificar e organizar sala de ferramentas;
• Enviar para todos os clientes (atendimentos: garantia/ faturamento);
• Enviar relatório semanal da pesquisa ao gestor para análise;
• Auxiliar nas demandas solicitadas pelo programa junto ao gestor do departamento;
• Controle de entrega; atualização da ficha e envio mensal das fichas de EPI (e-mail)
• Conferência da OS, após a conclusão do atendimento (descrições, assinatura, check list);
• Emissão de nota fiscal e boleto;