Itajaí
BRF
Na BRF, produzimos alimentos de alta qualidade através de um processo ágil, simples e eficiente. Se você deseja fazer parte da nossa equipe, não deixe essa oportunidade passar.
Descrição do Cargo
- Realizar atendimento telefônico do canal 0800, Fale Conosco, E-mail e ChatBot para Clientes e Consumidores Brasil.
- Realizar atendimento por e-mail para consumidores Latam.
- Tratar os casos referente a documentações junto com a área responsável para realizar o retorno pro Cliente ou Consumidor.
- Tratar os casos que estão em andamento e realizar possíveis ajustes solicitados.
- Realizar retorno de laudo fabril e laboratorial Classe 1
- Retorno para finalização dos casos após análise de 2º nível (B2B)
- Realizar conferência junto ao cliente e áreas envolvidas para mitigação sobre a interação (Fale com o cliente B2B)
- Efetuar registro das interações nos sistemas Salesforce e Zen Desk e escalonamento para equipe de suporte quando necessário.
- Solicitação de desbloquio de crédito via SAP
Formação Acadêmica
- Ensino Médio completo.
Requisitos Desejáveis
- Experiência com atendimento ao cliente presencial ou via telefone.
- Conhecimento em Pacote Office.
Inscreva-se agora e faça parte da BRF!
