Banco de Talentos l Analista de Suporte Técnico Pleno – São Luís

Cursos de: Ciência da Computação,Gestão de Redes de Computadores,Sistema da Informação,Gestão de Tecnologia da Informação,curso superior similar

Escolaridade: Graduação – Completo

Tipo de contrato: PJ

Jornada de trabalho: Segunda-feira à Sexta-feira das 08h00 às 17h00.

Responsabilidades e Experiências Desejáveis

Ei, não encontrou a vaga que queria? Fique tranquilo(a)! Estamos sempre em busca de novos talentos para compor nosso time de Solvers 🚀

Esta é uma posição de Banco de Talentos, se você não encontrou a vaga que estava procurando, mas quer ser um #solver, esta vaga serve para você.

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Trata-se de uma vaga presencial

• Atender à solicitação ou incidente o mais breve possível de acordo com o nível de serviço acordado;
• Atender os chamados dentro dos prazos (SLA);
• Manter padrão de atendimento aos usuários;
• Receber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e solicitações;
• Manutenção de desktops, notebooks e demais equipamentos de TI;
• Trabalho proativo para informação de melhores práticas de utilização de hardware e software;
• Desenvolver documentação estruturada e base de conhecimento;
• Registrar corretamente o chamado, com evidencias e detalhes do problema;
• Administrar solicitações, problemas e mudanças, analisar chamados, realizar testes e identificar a solução de problemas;
• Elaborar laudos técnicos;

Escolaridade: Superior completo em nível de bacharelado ou tecnólogo, em Ciência da Computação, Gestão de Redes de Computadores, Sistema da Informação, Gestão de Tecnologia da Informação ou curso superior similar.

Perfil Técnico: Conhecimentos técnicos e/ou cursos específicos que complementam a educação formal.

• Conhecimentos avançados em manutenção de microcomputador;
• Conhecimentos avançados em serviço de implantação (MS WDS);
• Conhecimentos avançados em sistemas clientes/servidor (ERP, CRM);
• Conhecimentos avançados em dispositivos mobile (Android/IOS);
• Conhecimentos avançados no suporte de impressoras;
• Conhecimentos avançados em configuração de rede sem fio;
• Conhecimentos avançados no gerenciamento de acessos microsoft;
• Experiência com o suporte de softwares da área contábil, fiscal e de certificados digitais;
• Certificação Microsoft (MCP ou MCPIT)
• Desejável certificação ITIL;