Camareira – Petrolina

A missão de uma camareira em um hotel é garantir que os quartos e as áreas designadas estejam impecavelmente limpos, organizados e bem preparados para os hóspedes. Isso inclui:

• Excelência em Limpeza e Higiene: Manter os padrões mais altos de limpeza e higiene em todos os espaços designados, incluindo quartos, banheiros, áreas comuns e outras áreas específicas do hotel.
• Atenção aos Detalhes: Garantir que todos os detalhes, desde a arrumação das camas até a disposição dos itens de cortesia, sejam atendidos com perfeição, proporcionando aos hóspedes uma experiência de luxo sem falhas.
• Discrição e Profissionalismo: Exercer discrição e profissionalismo ao lidar com os pertences pessoais dos hóspedes, respeitando sua privacidade e proporcionando um ambiente de confiança e segurança.
• Atendimento Personalizado: Estar atenta às preferências individuais dos hóspedes e garantir que suas solicitações especiais sejam atendidas prontamente e de maneira eficiente.
• Eficiência e Rapidez: Concluir as tarefas de limpeza e arrumação dentro do prazo estipulado, garantindo que os quartos estejam prontos para a chegada dos hóspedes e que quaisquer solicitações adicionais sejam atendidas sem demora.
• Manutenção de Padrões de Luxo: Garantir que todos os aspectos dos serviços de limpeza e arrumação estejam alinhados com os padrões estabelecidos pelo hotel, refletindo a excelência e o prestígio associados à marca.
• Providenciar para que os apartamentos vagos e arrumações sejam limpos e arrumados dentro dos padrões, atendendo, todas as solicitações, pertinentes dos hóspedes;
• Retirar o pó de peças, superfícies, piso, etc.;
• Verificar os itens que necessitem manutenção e informar;
• Repor o material promocional, panfletos e folhetos;
• Manter a governanta informada sobre possíveis irregularidades e outros;
• Manter o carrinho limpo, organizado e abastecido;
• Manter o aspirador de pó e outras ferramentas de traablho limpos e organizados;
• Retirar dos apartamentos as louças sujas utilizadas pelos hóspedes.
• Retirar enxovais danificados, trocando-os;
• Manter limpos e organizados a rouparia e seus armários;
• Checar os estoques diariamente;
• Reportar a governanta os apartamentos com aviso de “Não Perturbe”;
• Cumprir todas as tarefas e obrigações de maneira eficiente e no tempo correto;
• Preencher todos os formulários pertinentes;
• Zelar pela boa aparência e limpeza de seu andar;
• Cuidar pela segurança de seu andar;
• Zelar pelos equipamentos, móveis, utensílios e enxoval sob sua responsabilidade;
• Zelar pelos pertences dos hóspede e clientes;
• Qualquer objeto encontrado em áreas comuns ou em apartamentos vagos deverá ser entregue à governanta para armazenamento em lugar seguro e de acesso restrito;
• Limpar as áreas sociais;
• Limpar áreas de serviço/trabalho;
• Limpar salas de reunião/salões de eventos;
• Limpar as áreas externas;
• Limpar e manter a piscina em ordem;
• Dobra de roupas;
• Armazenagem de roupas;
• Passa roupa eventualmente;
• Ajudam hóspedes com a bagagem;
• Entrega de itens nos apartamentos;
• Retira e distribui roupas de hóspedes para/de lavanderia;
• Certificar a quantidade de hópedes no apartamento se corresponde com a do sistema;
• Abastece rouparia dos andares;
• Informa, quando solicitado, sobre procedimentos adotados no que se refere à entrada e registro de Crianças e Adolescentes nas dependências do Hotel;
• Caso questionado por hóspedes sobre locais de acesso à “prostituição” que envolvam Crianças e Adolescentes, afirma que a exploração sexual de criança e adolescente é crime previsto na Legislação Brasileira, e que não é permitido, em hipótese alguma, a entrada de Crianças e Adolescentes sem a documentação necessária exigida;
• Não acata gorjeta do hóspede na intenção de facilitar ou indicar locais de acesso à “prostituição”, que envolvam Crianças e Adolescentes;
• Seleciona o recebimento e distribuição da correspondência dos hóspedes, não acatando as que sejam provenientes de Crianças ou Adolescentes que não possuam vínculo familiar com o(s) hóspede(s);
• Ao adquirir encomendas feitas pelos hóspedes, quando tais objetos não são vendidos ou disponibilizados no próprio hotel, observa a natureza da compra e se caracterizam como objetos suspeitos ou relacionados com prática de pedofilia;
• Controla o acesso ao cliente, limitando a entrada de Crianças e Adolescentes ao Hotel que não estejam regularmente registrados;
• Controla a entrada e saída de bagagem dos hóspedes, impedindo, ou comunicando à chefia imediata sobre aquelas que sejam apresentadas posteriores ao check-in por Crianças ou Adolescentes que não possuam vínculo familiar com o(s) hóspede(s);
• Aciona a gerência da Recepção ou ao recepcionista em caso de suspeita ou constatação de exploração sexual infanto-juvenil;
• Apóia a equipe da Recepção na implantação das ações referentes ao enfrentamento à exploração sexual infanto-juvenil;
• Atua como observador de situações que caracterizem a exploração de Crianças e Adolescentes;