Consultor de Viagem – Brasília

Horário: 08:00 ás 18:00

Contratação: Tenured – CLT labor code

Nível: Operational

Descrição e Responsabilidades

O Consultor de Viagem será responsável por oferecer consultoria especializada em viagens, auxiliando os clientes na escolha dos melhores destinos, roteiros e pacotes de viagem. Deverá analisar as necessidades e preferências dos clientes para proporcionar uma experiência personalizada e satisfatória.

Entre As Atividades, Estão

• Atendimento ao cliente via telefone, e-mail e presencialmente, prestando informações detalhadas sobre destinos, hotéis, voos, pacotes turísticos e outros serviços relacionados.
• Elaboração de roteiros de viagem personalizados, considerando o perfil e as preferências dos clientes.
• Reserva e emissão de passagens aéreas, hospedagens, aluguel de carros e outros serviços turísticos.
• Negociação com fornecedores e parceiros para obter as melhores condições e tarifas para os clientes.
• Atualização constante sobre tendências e novidades do mercado de turismo, incluindo destinos emergentes, promoções e regulamentações.
• Resolução de problemas e imprevistos que possam surgir antes, durante ou após a viagem dos clientes.
• Manutenção de um relacionamento próximo e de confiança com os clientes, buscando sempre a fidelização e satisfação.
• Participação em treinamentos e eventos do setor para aprimoramento profissional e networking.
• Gestão de documentos e informações dos clientes, garantindo a confidencialidade e segurança dos dados.

O profissional deve ser proativo, comunicativo e ter um bom conhecimento geográfico e cultural dos destinos turísticos. A habilidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas rapidamente é essencial para garantir a satisfação dos clientes.

Requisitos

Requisitos:

• Experiência prévia em agências de viagens ou operadoras de turismo.
• Conhecimento em sistemas de reservas (GDS) como Amadeus, Sabre ou Galileo.
• Habilidade para planejar e organizar roteiros de viagem personalizados.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas rapidamente.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.
• Inglês intermediário ou avançado.

Graduações

• Graduação em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas.

Diferenciais

• Certificações em cursos de turismo ou hospitalidade.
• Experiência com viagens internacionais.
• Conhecimento em outros idiomas além do inglês.
• Habilidade em vendas e negociação.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Conhecimento em marketing digital e uso de redes sociais para promoção de pacotes de viagem.

Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio farmácia, Vale-alimentação ou vale-refeição, Vale-transporte