Grupo Mônaco
Atividades:
Abordar,
atendendo prontamente o cliente ao chegar.
Aoreceber o cliente, verificar se é passante ou agendado (ativo ou passivo),
antecipando-se quanto ao conteúdo da pré-ordem de serviço (cliente agendado).
Deixaros clientes informados sobre o andamento dos serviços, valores, formas de
pagamento e sanar possíveis dúvidas.
Realizaro checklist da aparência do veículo assim como dos pertences ao recepcionar o
cliente, evitando mal-entendidos e garantindo atenção necessária ao cliente.
Realizarwalkaround, ferramenta que em serviços de alta complexidade e baixa
previsibilidade favorece muito a venda adicional às revisões programadas.
Acompanhar
os indicadores de satisfação do cliente, atentando para os key drivers
STELLANTIS.
Garantir
a perfeita organização de agenda diária de atendimento e serviços.
Cuidar
da distribuição dos serviços conforme tempário/TMO e maturidade do técnico (A,
B, C…).
Conferir
os veículos prontos antes da chegada do cliente.
Verificar
ordem de serviços, abertura e fechamento.
Negociar
com o cliente, sempre que necessário, alguns orçamentos, garantindo total
lisura no atendimento.
Verificar,
conferir e atualizar o cadastro do cliente e providenciar encaminhamentos
quanto à questões de crédito.
Atender
- cliente mesmo após sua saída da concessionária, mantendo-o atualizado acerca
dos serviços a serem executados e eventuais alterações necessárias.
Interpretarreclamações/inconvenientes de serviços, realizando sempre as perguntas
investigativas (o quê, como, onde, por quê, quem e quando).
Realizar]outras atividades correlatas a pedido de seu superior hierárquico
Ambiente:
O Grupo Mônaco é uma empresa do segmento automotivo que atua na distribuição de caminhões e ônibus das concessionárias Volkswagen e Man, motocicletas Honda e veículos Fiat, além da comercialização peças e serviços. Proporcionamos um ambiente de trabalho inovador, oferecendo capacitação profissional visando o crescimento dos colaboradores
realizamos diversas ações de endomarketing, incentivando o respeito, a colaboração e o trabalho em equipe.
Benefícios:
🚌 Vale Transporte, 🍝 Refeitório Interno, 🩺Plano de Saúde, 😁 Plano Odontológico, 💚 Seguro de Vida, 🎁 Day Off: Folga Aniversário
Categoria:
Administrativo
