Consultor técnico – Juazeiro

Estamos em busca de um Consultor Técnico de Serviços para fazer parte de nossa equipe na Mavel – Concessionária Mercedes-Benz em Juazeiro-BA. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos clientes, identificando, verificando e cobrando o correto atendimento dos procedimentos de recepção pela marca Mercedes-Benz nos segmentos Caminhões, Ônibus e Vans. Observar a correta aplicação dos métodos e procedimentos de entrada do veículo na oficina. Atendendo os clientes nas suas necessidades e fidelizá-los, sendo também o porta-voz junto à oficina. Garantir a qualidade dos serviços e aplicar os procedimentos exigidos pela marca.

Atividades:

• Verificar e cobrar o correto atendimento dos procedimentos de recepção cobrados pela marca Mercedes-Benz;
• Observar a correta aplicação dos métodos e procedimentos de entrada do veículo na oficina (exemplo: a utilização das capas protetoras);
• Identificar as necessidades dos clientes e transcrevê-las com precisão na O.S., detalhando os trabalhos, os controles, o preço e o prazo de entrega;
• Pegar a assinatura do cliente na Ordem de Serviço, lhe entregar uma cópia como também pegar assinatura nos demais documentos utilizados pela empresa;
• Identificar o veículo do cliente através de um código interno (prismas);
• Preencher o manual de manutenção do veículo;
• Aconselhar sobre a utilização do veículo, manutenções futuras e o estado geral;
• Apresentar as opções de acessórios e produtos e as formas de pagamento, gerando as vendas;
• Em caso de serviços complementares, informar aos clientes os novos prazos e custos;
• Informar-se com a oficina para verificar o andamento do serviço;
• Observar se os procedimentos de controles estão sendo utilizadas corretamente pelos responsáveis da oficina, antes da entrega do veículo.

Ambiente:

O Grupo MAVEL é uma empresa parceira da Mercedes-Benz do Brasil desde 1958, são mais de 66 anos representando a marca líder de mercado nacional em caminhões. Tem seu foco na venda de caminhões novos, vans, ônibus, peças genuínas e serviços.

A sede da Mavel – Máquinas e Veículos está situada na região de Juazeiro/Petrolina, polo de desenvolvimento regional no Nordeste. Além disso a Mavel também está presente em Picos (PI), Arcoverde (PE), Barreiras (BA) e Luis Eduardo Magalhães (BA).

O maior objetivo da MAVEL é atender os clientes com excelência, qualidade operacional e fortalecendo a marca Mercedes-Benz em toda região operacional. Está sempre buscando proporcionar um ambiente organizacional fortalecido e de qualidade, conduzindo de maneira eficaz as equipes para que possam atingir os objetivos.

Benefícios:

Plano de Saúde

Restaurante na Empresa

Universidade Corporativa

Convênios

Plano Odontológico

Categoria:

Administrativo