Vagas
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operações para liderar e otimizar os processos das equipes de qualidade no atendimento e vendas. Este profissional será responsável por coordenar o time, garantir a eficiência das operações e promover melhorias contínuas em nossos fluxos de trabalho.
Se você tem experiência em liderança, visão estratégica e paixão por resultados, queremos você no nosso time!
Responsabilidades
- Gestão de Equipe: Coordenar e alinhar as atividades das equipes de Assistente de Qualidade e Líder de Vendas, garantindo sinergia entre os setores.
- Acompanhamento de Indicadores: Monitorar KPIs de atendimento, vendas e operações para identificar oportunidades de melhoria e garantir o atingimento das metas.
- Otimização de Processos: Identificar gargalos operacionais, propor e implementar soluções que aumentem a eficiência do atendimento e das vendas.
- Treinamento e Desenvolvimento: Supervisionar os treinamentos conduzidos pelas equipes e garantir o alinhamento com as metas organizacionais.
- Planejamento Estratégico: Criar e executar planos de ação para melhorar a performance do time e a experiência dos clientes.
- Análise de Dados: Consolidar e analisar relatórios das equipes para gerar insights e recomendações para a alta gestão.
- Interação com Áreas Internas: Ser o ponto focal entre as áreas de atendimento, vendas e demais setores, facilitando a comunicação e execução de projetos.
- Gestão Administrativa: Gerenciar recursos, prioridades e rotinas administrativas das operações, garantindo alinhamento com as diretrizes da empresa.
Requisitos
Formação Acadêmica: Graduação em Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
Experiência Profissional: Experiência prévia em coordenação de equipes e gestão operacional.
Conhecimentos Técnicos
Excel avançado (fórmulas como PROCV, tabelas dinâmicas, formatação condicional).
Familiaridade com ferramentas como Power BI e CRM.
Habilidades de Liderança: Experiência em gestão de pessoas, com foco no desenvolvimento de equipes e resolução de conflitos.
Comunicação e Organização: Excelente capacidade de comunicação e habilidade para priorizar tarefas em um ambiente dinâmico.
Diferenciais
Experiência no setor de saúde, com coordenação de equipes de atendimento e vendas.
Vivência na implementação de projetos de melhoria contínua (metodologias como PDCA, Lean ou Six Sigma).
Afinidade com análise de indicadores e elaboração de estratégias baseadas em dados.
O Que Oferecemos
Ambiente dinâmico e colaborativo, com foco no crescimento pessoal e profissional.
Oportunidade de liderar um time multidisciplinar e contribuir diretamente para os resultados da empresa.
Remuneração compatível com o mercado, incluindo vale transporte e alimentação.
