Coordenadora central de agendamento e atendimento ao cliente pós-venda – Mogi Mirim

Olá, candidato! O grupo Artvel Veículos está precisando de um (a) Coordenadora central de agendamento e atendimento ao cliente pós-venda para integrar nossa equipe.

O grupo Artvel Veículos é formado por 5 lojas e está ativa no mercado há 29 anos, contando com mais 150 colaboradores em 5 cidades, sendo 3 no estado de São Paulo e 2 no estado de Minas Gerais.

A vaga em questão deverá ser preenchida por uma pessoa focada, dinâmica, pró-ativa e responsável.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e Atribuições:

• Realizar a gestão das equipes de Leads e Atendimento receptivo e ativo;
• Realizar a gestão da ferramenta do departamento tais como: organização da distribuição dos leads, faturamentos, inclusão, exclusão de modelos, versões e categoria;
• Analisar diariamente os indicadores;
• Validar as campanhas mensais para divulgação em site e mídias sociais;
• Acompanhar diariamente as demandas do departamento;
• Gerar mailing para ações de whatsapp;
• Realizar o envio dos resultados mensais dos funcionários para a área da gerência e diretoria;
• Acompanhar diariamente a quantidade de CPUS e Agendamento Ativo;
• Monitorar a produtividade utilizando de relatórios específicos do sistema.
• Realizar reuniões periódicas com a equipe;
• Realizar feedbacks com os colaboradores;
• Analisar os processos que envolvem o setor de atendimento, com o intuito de melhorar o desenvolvimento do trabalho, bem como buscar a excelência nos serviços prestados;
• Executar outras atividades correlatas a função;
• Manter a ordem e limpeza no local de trabalho através dos princípios 5″S”;
• Cumprir os procedimentos da empresa;
• Manter a aparência de forma profissional e limpo.

Requisitos e qualificações

Requisitos desejáveis:

• Superior Completo em Administração; Marketing Digital, Publicidade e Propaganda ou Comunicação, ou áreas afins;
• Experiência: Conhecer o ramo de concessionária, foco em canais digitais será um diferencial;
• Experiência em televendas será um diferencial;
• Possuir CNH B (Obrigatório)

Requisitos mandatórios:

• Conhecimento básico em pacote office.
• Conhecimento para envio de e-mail e whatsapp,
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Saber trabalhar com metas

Informações adicionais

Benefícios:

• Plano de saúde (Unimed);
• Plano odontológico;
• Convênio com farmácia;
• Seguro de vida;
• Vale Alimentação;
• Vale Transporte.