Decolar
No #TeamDecolar somos um time de grandes profissionais dedicados a criar as melhores experiências para que as viagens enriqueçam a vida das pessoas. Trabalhamos em equipe, não temos medo de errar e procuramos sempre mais.
#TeamDecolar é crescer, se desenvolver, é traçar uma meta e não parar até alcançá-la. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e assim nos consolidamos como a mais importante plataforma de viagens da América Latina.
Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para estar na vanguarda da indústria de viagens.
Temos um novo desafio para vocês que~
-São protagonistas de seu desenvolvimento profissional e buscam maximizar seu talento.
-São centralizadores de informações e aspiram gerar soluções de alta qualidade.
-São pushers por natureza e se dedicam a fazer as coisas acontecerem.
-São exigentes, competitivos, não se contentam somente com o cumprir mas buscam constantemente se superar.
Quais serão as responsabilidades?
- Será responsável pelo time de backoffice em nossa BPO parceira da área;
- Gestão de indicadores como NPS, volume de casos em BackOffice “ sock”, produtividade, qualidade, resolutividade e liberadas;
- Atuação estratégica e apoio na construção de todos os manuais e processos de governança;
- Gestão de contratos;
- Gerenciamento de KPI’s operacionais direcionados a redução de custo, alcance de metas e otimização de processos;
- Relacionamento com as áreas parceiras;
- Demais atividades pertinentes ao cargo.
O que esperamos de você?
- Ensino superior completo;
- Espanhol intermediário;
- Excel intermediário;
- Experiência com gestão de BPOs (relação fornecedor e cliente);
- Já ter atuado dentro de uma BPO;
- Experiência com gestão de pessoas.
Que benefícios te esperam?
- Formato Híbrido
- Salario competitivo 💪
- Work from Anywhere 💻
- Descontos exclusivos em todos os produtos Decolar✈️
- Atuação híbrida e flexível 🏄
- Gympass 🏋️♀️
- Day Off aniversário 🎂
- Bonus anual e reconhecimentos 🏆
- Além de~ Vale Refeição, Assistência Médica e Odontológico, Seguro de vida, Auxílio Home Office….
Nós te oferecemos
📌Ser parte de una empresa experta en sua indústria;.
📌Pertencer um time de profissionais apaixonados por viajar pelo mundo da tecnologia e fazer possível que outras pessoas viagem;
📌Integrar um time que utilize a tecnologia como caminho de inovação e criação da oportunidades;
📌Desenvolver a sua própria carreira em um mundo competitivo e desafiante;
Se você quer ser parte de um time único de mercado, que gosta de resolver, innovar e criar valor, se aplique!
Faça da Decolar o seu próximo destino!!
No Grupo Decolar temos o compromisso de criar um ambiente de trabalho inclusivo, no qual a meritocracia e a igualdade de oportunidades façam parte de todos os nossos processos de gestão de talentos, fomentando a diversidade como parte de nossa cultura em constante evolução
