Especialista – Belo Horizonte

A Aiko é uma empresa de tecnologia que se destaca por sua abordagem prática na criação de soluções voltadas para a eficiência, segurança e sustentabilidade em grandes operações.

Especializados no desenvolvimento de sistemas de monitoramento para gestão de frotas, gerenciamento de abastecimento e funcionalidades de segurança, como câmera de fadiga, buscamos constantemente impulsionar a transformação digital de maneira sólida e eficaz. Contamos com um time incrível, formado por profissionais de diversas áreas, todos unidos pela missão comum de liderar a evolução tecnológica.

Estamos à procura de um Especialista em Sucesso do Cliente para fortalecer o relacionamento com nossos clientes e garantir que eles alcancem seus objetivos com nossas soluções. Se você é apaixonado por atendimento, proatividade e busca sempre o melhor para o cliente, essa oportunidade é para você!Pronto para se juntar a nós?

O Que Você Irá Fazer Aqui Na Aiko

• Gestão de Relacionamento: Desenvolver e manter relações sólidas com os clientes, entendendo profundamente suas necessidades e metas.
• Treinamento e Onboarding: Auxiliar na integração de novos clientes, garantindo um processo de onboarding eficiente e proporcionando uma experiência de uso impecável.
• Monitoramento de Sucesso: Acompanhar o progresso dos clientes, identificando oportunidades de melhoria e sugerindo soluções para garantir o sucesso contínuo.
• Suporte Técnico: Colaborar com a equipe de suporte para fornecer assistência técnica de alto nível, solucionando problemas e respondendo a dúvidas de forma ágil.
• Feedback do Cliente: Coletar feedback valioso dos clientes e compartilhá-lo com as equipes internas, ajudando a melhorar nossos produtos e serviços.
• Renovações e Upselling: Identificar oportunidades para renovação de contratos ou vendas adicionais, garantindo a retenção e o crescimento da base de clientes.
• Comunicação Proativa: Manter os clientes atualizados sobre novas funcionalidades, atualizações de produtos e melhores práticas por meio de uma comunicação constante.

O Que Não Pode Faltar Em Suas Skills

• Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana;
• Ensino Superior;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em Sucesso do Cliente;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de resolver problemas de maneira eficaz e eficiente;
• Conhecimento ou capacidade de aprendizado rápido sobre sistemas;
• Habilidades de gerenciamento de tempo e organização;
• Perfil focado no cliente e em resultados.

Será Um Diferencial Caso Você Tenha

• Conhecimento sobre sistemas de gestão de frota ou operação florestal mecanizada;
• Espanhol avançado.

E os benefícios?

Auxílios

• Vale-refeição/alimentação pagos no Caju;
• Mobilidade paga no Caju;
• Auxílio creche para as mamães Aiko;
• Auxílio home office;
• Headhunter (valor por indicação de colaborador);
• Seguro de vida.

Saúde e Bem-estar

• Plano de Saúde: Seguros Unimed;
• Plano Odontológico Seguros Unimed;
• Gympass/Wellhub;
• Day Off no seu aniversário;
• Parceria Psicologia Viva;
• Conexa Saúde;
• Semana PDW (Workshops de autoconhecimento, diversidade e inclusão).

Crescimento e Desenvolvimento Contínuo

• Habla Aiko (Curso de Espanhol semanal);
• Plataformas de cursos online dos mais variados temas, disponíveis para usar e abusar;
• Cultura de feedback.

Clima Colaborativo e Descontraído

• Temos várias confraternizações ao longo dos meses;
• Uma equipe colaborativa e disponível para qualquer troca que você precisar;
• Local para refeições (presencial);
• Lanches, frutas, chás e café (presencial);
• Área de convivência (presencial).

Se você é dinâmico, orientado para soluções e quer fazer parte de um time que valoriza o sucesso de seus clientes, venha para a Aiko e faça a diferença!

Gostou? Se inscreve aqui!!!

Boa sorte =)