Especialista de CRM – São Paulo

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório.

Qual será a sua missão

Aumentar a taxa de conversão para compradores que estão em risco de abandono.

Job Description

Como será o seu dia a dia

• Foco no Marketplace: Manter e atualizar perfis detalhados de clientes dentro do CRM, capturando dados relevantes sobre compra/venda comportamento, categorias de produtos e preferências.
• Insights baseados em dados: gere relatórios e analise dados de clientes para identificar tendências no comportamento de compra/venda, popularidade do produto e áreas de melhoria no mercado.
• Campeão de campanha: Desenvolva e execute campanhas de marketing direcionadas na plataforma CRM para nutrir leads e atrair clientes engajamento e promover recursos do mercado (por exemplo, promoções, programas de fidelidade).
• Suporte de vendas: colabore com a equipe de vendas, fornecendo dados e insights valiosos dos clientes para otimizar a geração de leads e estratégias de conversão.
• Colaboração interna: promova relações de trabalho sólidas com as partes interessadas internas em todos os departamentos (vendas, marketing, atendimento ao cliente Sucesso) para garantir suporte contínuo ao cliente e crescimento do mercado.
• Conhecimento do setor: mantenha-se atualizado sobre as melhores práticas de CRM no cenário do mercado online.

Requirements

O que você precisa para assumir o desafio

• Formação Superior completa;
• Experiência prévia com estratégias de retenção ou CRM;
• Conhecimento em ferramentas de dados como excell, SQL, etc.;
• Inglês avançado;

Benefícios

• Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
• Parceira com Wellhub (Gympass) e TotalPass;
• Vale Refeição/Alimentação flexível;
• Vale Transporte ou, Vale Mobilidade;
• Benefício flexível;
• Parceria com o app Zenklub;
• Bônus anual discricionário, atrelado à performance.

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!