Atento
Você que é despojado, tem senso de dono, é resiliente, tem um bom relacionamento interpessoal, capacidade de interação com clientes internos e externos, possui foco no cliente, gosta de inovação, tem uma visão global, adaptabilidade, capacidade de trabalhar em múltiplas tarefas. Essa vaga é SUA!!! 🤩
Objetivo Da Operação
- Realizar negócios
- Converter atendimentos em contratos de crédito consignado;
- Fidelizar clientes por meio de produtos e serviços que facilitem sua vida, proporcionando acesso a “dinheiro mais acessível”.
Nosso time é responsável pelo atendimento ao cliente final, respondendo às solicitações realizadas por WhatsApp, chat, telefone e e-mail, garantindo excelência na resolução das necessidades. O profissional que atua no atendimento à pessoa física sabe encantar, criar e nutrir relacionamentos, esclarecer dúvidas e manter o foco no sucesso do cliente. Além disso, apresenta nossos produtos e ajuda o maior número possível de pessoas a conquistar o controle de suas finanças, gerando economia a longo prazo
Se você se identificou, venha fazer parte do nosso time! 🙌
Esperamos por você. ❤️
#OneAtento
#VemPraAtento
#VemFazerParteDoNossoTime
Responsibilities and assignments
Como Será Seu Dia
- Atender e acionar clientes da carteira ativa, propondo as melhores ofertas de acordo com cada perfil;
- Tirar dúvidas gerais ou operacionais sobre os serviços/produtos, sendo o primeiro ponto de contato, com a missão de entender as necessidades e problemas do cliente;
- Registrar todos os contatos com clientes nos sistemas necessários e, quando necessário, direcionar para a área responsável para resolver a questão;
- Conferir dados e documentos, garantindo a conformidade dos processos;
- Acompanhar cada proposta de ponta a ponta.
- Atendimento via voz e WhatsApp;
- Principais demandas: simulação de crédito, solicitação de consignado, dúvidas contratuais, negociação, envio de boletos, antecipação de parcelas, cobrança, entre outras;
- Acompanhar solicitações, garantindo resolutividade e devolutivas aos clientes;
- Monitorar produtividade – Indicadores de atendimento, vendas e retenção;
- Atuar de forma a contribuir para a preservação da reputação da marca;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos, buscando sempre a melhor solução para o cliente;
- Realizar ligações e envios de mensagens via WhatsApp – Primeiro contato com prospects.
Requirements And Qualifications
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ter no mínimo o Ensino Superior Cursando e/ou Completo;
- Conhecimentos básicos em informática e digitação;
- Possuir conhecimentos nos indicadores de CSAT e NPS;
- Conhecimento em crédito pessoal e consignado;
- Experiência em vendas de consignado;
- Habilidade em sondagem, argumentação e negociação;
- Capacidade de autogestão e organização;
- Identificação com vendas e negociações em geral;
- Preferencialmente residir próximo a Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo).
Perfil Do Candidato
- Boa comunicação;
- Ser uma pessoa pró ativa;
- Conhecimentos de informática e digitação;
- Precisa ser resiliente;
- Boa dicção e boa escrita;
- Realizar atendimento humanizado com empatia;
- Boa digitação;
- Foco no Cliente;
- Equilíbrio Emocional;
- Agilidade;
- Precisa gostar de metas.
Additional information
Salário
R$ 1.575,90
Horário de Trabalho
- Das 13:00 às 21:12
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 5×2 com folgas sábado e domingo
Plano de Carreira
A partir do 4° mês contratual nossos colaboradores podem participar de nossos processos internos para movimentações e promoções em outros produtos e/ou áreas administrativas.
Focamos e investimos no desenvolvimento e crescimento de nossos talentos por via de nosso Projeto Escalada.
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: Presencial na R. Paul Valery, 255 – Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP.
Process stages
- Step 1: Registration1Registration
- Step 2: Avaliação Unificada2Avaliação Unificada
- Step 3: Case3Case
- Step 4: Smart Recruiter4Smart Recruiter
- Step 5: Entrevista com o RH + Validação com o Requisitante5Entrevista com o RH + Validação com o Requisitante
- Step 6: Hiring6Hiring
Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil 🙂
Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal [email protected] para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.
