Estágio Laboratório de Informática – Sorocaba

Descrição da Vaga

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Auxiliar professores e alunos, através do e-mail de suporte, para solução de dúvidas e liberação de acessos.

Monitorar chamados, pelo sistema GLPI, fazendo as atribuições e solucionando dentro de suas competências.

Auxiliar professores e alunos nos laboratórios, solucionando problemas com softwares, rede e projeção, permitindo o bom andamento das aulas.

Auxiliar com os trabalhos de impressão, cópia e scaner, com a liberação via rede através de sistema ou via painel do equipamento, permitindo aos usuários a impressão e envio de seus documentos de forma correta.

Fazer o atendimento via telefone, se identificando de forma clara e cordial, de forma a solucionar dúvidas e orientar os usuários sobre os procedimentos.

Dar suporte ao auditório, ligando os equipamentos de som, computador e projeção, contribuindo para a realização dos eventos diversos.

Dar o suporte remoto e in loco, através de telefone e ferramentas de suporte online, para solução dos chamados abertos.

Fazer a troca de toners e demais consumíveis, através de solicitações via GLPI, garantindo o funcionamento das impressoras.

Fazer o controle dos notebooks, através de verificações e contagens diárias, garantindo a disponibilidade dos equipamentos para as aulas.

Dar auxilio ao cadastro dos alunos no balcão de atendimento, incluindo fotos para reconhecimento facial e demais sistemas, definindo senhas e orientando sobre os acessos.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Cursando Engenharia da Computação ou Análise e Desenvolvimento de Sistemas;

Conhecimento em Pacote Office e Windows;

Ter disponibilidade de segunda a sexta-feira das 17h as 23h;

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Bolsa Auxilio + Auxilio Transporte + Gympass + Seguro de Vida e Apoio da Auster