[Field Service] Atendente de Controle Operacional – Belo Horizonte

Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e crescemos cultivando dedicação e empreendedorismo no cerne do nosso DNA.

Nos expandimos para outras regiões e hoje estamos presentes em mais de 100 localidades do estado, onde nos consolidamos como referência em serviços de telecomunicações, e nos preocupamos em fornecer uma conexão de excelência para nossos clientes.

Se você é um profissional apaixonado pelo que faz e está em busca de construir um mundo de possibilidades, queremos nos conectar com você!

Responsabilidades e atribuições

Este será seu dia-a-dia como Atendente de Controle Operacional:

• Solucionar o problema exposto pelos clientes externos, tratando através dos canais digitais (chat – comentários) e contato telefônico (recebido ou efetivado);
• Cobrar dos instaladores o não cumprimentos dos agendamentos, através de contato com os mesmos;
• Reagendar as atividades que por algum motivo não foram cumpridas, através do sistemas utilizado;
• Tratar o backlog e chamados da fila do departamento, através das ferramentas de gestão e controle;
• Acolher as ligações dos clientes que questionam a data e horário de atendimento, através do escalonamento nos canais digitais e contato telefônico.

Requisitos e qualificações

Conheça os requisitos para se cadastrar ✨💙

• Ensino médio completo;
• Noção em informática básica.

Informações adicionais

🕛 Horário de trabalho

• De segunda a sábado, com jornada de 6 horas diárias. Horário 13:40 às 20:00

Conheça nossos benefícios 🥰:

• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
• Assistência médica e odontológica;
• Gympass;
• Descontos em planos de internet;
• Vale-Transporte;
• Seguro de vida;
• Auxílio Creche para mães;
• Auxílio Dependente PCD;
• Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros.

Tá esperando o que? Vem ser um #Valeneter 💙